党的十九大报告指出，加强纪律教育，强化纪律执行，让党员干部知敬畏、存戒 惧、守底线，习惯在受监督和约束的环境中工作，为做好纪律教育指明了方向。２０ ２０年，建信人寿保险股份有限公司作为中国建设银行控股的人寿保险公司（以下简 称“建信人寿”），认真落实全面从严治党要求，积极探索纪律教育新方式，近日印 发《推进纪律教育 增强“不想腐”自觉的实施意见》，创新“２２４”工作方法， 多措并举着力提升纪律教育的针对性和有效性，切实筑牢“不想腐”的思想自觉和行 动自觉。 突出“两个重点”，抓好正向宣导和反面警示的有机贯通。持续强化正向引导， 着重加强习近平总书记系列讲话和“一党章两准则四条例两规则”等党内规章制度和 应知应会内容的学习，认真做好十九届四中全会、中央纪委四次全会精神的传达学习 ，读原著、学原文、悟原理，确保入脑入心。大力开展警示教育，加强金融保险领域 、建设银行以及建信人寿典型案例通报等学习教育，组织观看中央纪委及建行集团反 腐倡廉警示教育片，强化身边事教育身边人，通过警示教育精准化、常态化，防范“ 小毛病、坏习惯、微腐败”演化成大问题。 统筹“两个资源”，实现线上平台和线下实践的有形融合。着力抓好“线上”教 育，充分利用中纪委网站、“学习强国”ＡＰＰ、建行总行网站、驻建行纪检监察组 工作专栏等权威平台资源，建立完善建信人寿“践信？仁守？纪语”、“纪检学习园 地”等内部学习平台，利用手机短信推送廉政“微”信息，打造教育“微平台”，及 时学习掌握党中央反腐倡廉新精神、新要求。同时，毫不放松“线下”学习，认真开 好各类党组织会议、纪检会议，有针对性的区分不同层次不同对象的抓好分类学习； 采取纪委书记、纪检专员上讲堂、聘请专家讲党课等形式，抓好领学促学；将党纪法 规、格言警句、典型案例搬上宣传栏，打造常态化学习阵地；开展“纪律教育一刻钟 ”“每周一学”等活动，将学习融入晨会、夕会、主题党日等，打通纪律教育“最后 一公里”；鼓励员工积极上讲堂开展“纪律微课堂”“纪律大家说”等活动，促进小 课堂发挥大作用。 聚焦“四个层面”，做到学习对象和分类施教的有效覆盖。聚焦“关键少数”， 以提高政治能力为目标，推动各级领导班子率先垂范、带头学习，先学一步、学深一 层，确保学深悟透、学思践悟；聚焦“党员干部”，以增强党员意识、党章意识为目 标，要求全体党员干部“政策法规先学、警示教育先看、廉政党课先讲、廉政讨论先 谈”；聚焦“内勤员工”，以增强责任意识、规则意识为目标，持续开展全员廉洁从 业教育，促进全体员工自觉用制度规矩约束自身言行；聚焦“销售人员”，以提高法 律意识、综合素质为目标，切实抓好依法合规、职业道德教育，促进各类销售人员增 强归属感、职业荣誉感，引导树立正确业绩观、价值观。 注重多重效应，促进纪律教育和改革发展的有序统一。纪律教育是手段，营造良 好氛围、推动改革发展是最终目的。今年以来，建信人寿累计开展各类纪律教育活动 １７３场、５２１４人次，全体党员干部进一步增强了党性修养，坚定了理想信念， 巩固了“不想腐”的思想防线，守纪律、讲规矩的意识深入人心、风清气正，把学习 教育激发的积极热情转化为推进工作的强大动力，为建信人寿高质量发展提供坚强的 纪律保证。 [32] \t

第三届银保合作发展高峰论坛今日在京举行，中国邮政储蓄银行总行个人金融部副总经理邓静出席并发表演讲。 邓静表示，未来银保领域要做好渠道、产品、服务三要素全面转型。首先要向全渠道转型。未来的银保模式，渠道不再限于线上或者线下，客户与银行的每一个触点或者连接都是渠道，这些触点与渠道就构成银保的全渠道，充分利用科技的力量实现协同化、一体化的融合，真正使客户感受到在任一触点都可以享受体验，通过大数据分析实现客户资金到账时间与新产品推介的有效衔接。客户家庭生命周期与保险保障需求的精准匹配等等。 二是向全产品转型。一方面丰富线上保险产品体系建设，注重现有标准化产品的协同组合；另一方面也要注重与保险公司的深入合作，为不同客群提供针对性、定制化的产品设计。通过云计算、大数据，依托互联网海量数据，实现银行客户的画像与聚类，实现保险公司定价模式、承保方式，为不同客群提供针对性、定制化的产品设计。 三要向全服务转型。我们革新理念，拥抱互联网思维，全面深入认知客户，将服务对象从客户扩展到用户，对客户分群分层服务，赋予以客户为中心的内涵。借助大数据等新技术，把对客户的服务延伸到销售的整个流程。 以下为嘉宾发言实录： 邓静：尊敬的各位嘉宾，大家上午好！ 非常荣幸参加这次交流，首先代表邮储银行感谢组织这样的论坛，让我们与同行相互交流相互学习。今天会议的安排，我分享的主题是零售金融科技转型之路。我的分享分为三个部分。 随着千禧一代，80后、90后及00后进入我们的视野，并且成为我们的主力客群。金融机构对技术工具的支撑作用越来越迫切，科技化、数字化、线上化，成为未来零售金融业务发展的主旋律。那么我今天分享的三部分是零售金融科技转型的特征和趋势，第二方面是邮储银行在科技转型道路上的探索和行进，第三方面是银保领域的科技转型的思考。 首先我们看一下零售科技转型的特征和趋势。今天我们探讨的零售金融科技转型实际上是整个金融行业科技转型的一部分，它印证着整个金融行业逐步呈现出个性化、数字化、场景化和新型化的特征，金融企业也面临着文化与理念的转变。 首先是个性化。金融服务需求的个性化、差异化特点，更加突出。客户体验已成为银行业新零售服务的核心，商业银行利用数据分析来辅助决策，根据客户画像和偏好区分服务模式，为客户提供有价值的差异化产品和服务。那么这块就是跟刚才陈教授讲的银行去拥抱金融科技是密切相关的。 第二，数字化。数字化已经成为银行业新零售转型的重要引擎，商业银行持续深化数字化经营理念，从客户视角出发，要梳理与定义客户里程，持续推进敏捷开发，端到端数字化流程构造，着力构建数字化经营新模式。 第三，场景化。跨界合作，构建金融合作生态圈，成为新金融的突出特征，头部互联网金融企业率先建立生态场景、庞大的生态体系，商业银行通过自建平台或者合作开发，将金融服务有机融入客户生产生活场景，增强客户黏性。 第四，轻型化。呈现出轻资产、轻资本，轻成本的轻型化特征。在财富管理等轻资本的业务持续加大，金融产品与服务不断创新，流量经营与价值输出能力不断强化，新零售呈现出轻资产、轻资本的特征。 第二方面，我们看一下邮储银行在科技转型道路上的探索和行进。 数字化时代的金融业科技转型势不可挡，我们普惠小微特征客户，更需要数字技术的提质增效。我们的思路可以用“加、减、乘、除”四个字概括。 首先是科技转型加法，线上线下渠道融合，服务渠道是联通客户的第一触角。近年来金融服务不断进行线上化迁移，我们有4万个网点，近年来也在做4万个网点转型，要把我们原来交易中心向客户体验和营销服务中心来转化。同时，我们把我们的网点要打造成围绕着网点服务客户的生态中心。截止到9月末，邮储银行手机银行客户规模达到2.9亿，月活突破4000万。今年前三季度，线上业务规模快速提升，线上渠道个人贷款交易比例已经到90%，电子渠道保险销量占到全行销售的94%。 第二，科技转型的减法。科技创新，赋能减负。科技在银行业传统模式挑战的同时，也给银行业带来新的生命力。一方面夯实数据基础，邮储银行依靠大数据平台，构建数据服务、模型服务、实时决策服务、可行服务，全面实施数据中台服务。另一方面提升科技提升，邮储银行构建了全流程、标准化、统一管理的云平台，手机银行等70多个系统，实现了私有云部署，完成了全行81%的交易，日交易量均超过了4亿笔。 第三，科技转型的乘法。金融叠加服务扩展，邮储银行有超6亿个人客户，客户需求不断多元化与场景化。我们顺应客户需求，扩大服务半径，扩充服务种类，并将金融服务打包重组嵌入场景。将金融服务嵌入生活经营的各个细分场景，我们搭建用户增值服务平台邮储食堂，实现吃喝玩乐多个生活场景的覆盖联通，目前邮储食堂实名用户超过4000万。 第四，科技转型除法，量身定制，精准服务。在大数据挖掘洞察的基础上，进行细分客群经营，产品精准匹配，最终走向个性化的千人千面服务。一是以用户经营为主航道，我们通过搭建客户关系管理系统，完善360度用户画像，实现产品定制。二是以客户体验为指南针，我们全面启动端到端客户里程优化，实现用户需求实时感知优化。三是以网点转型为助推器，我们将4万个网点打造成微商圈、微社区。 第三方面，我们看一下银保领域科技转型的一些思考。 最后因为我之前也在银保合作方面工作过十几年，结合我现在负责的财富管理、转型工作的，我们理解后续银保领域要做好渠道、产品、服务三要素全转型。 首先要向全渠道转型。未来的银保模式，渠道不再限于线上或者线下，客户与银行的每一个触点或者连接都是渠道，这些触点与渠道就构成银保的全渠道，充分利用科技的力量实现协同化、一体化的融合，真正使客户感受到在任一触点都可以享受体验，通过大数据分析实现客户资金到账时间与新产品推介的有效衔接。客户家庭生命周期与保险保障需求的精准匹配等等。 二是向全产品转型。一方面丰富线上保险产品体系建设，注重现有标准化产品的协同组合；另一方面也要注重与保险公司的深入合作，为不同客群提供针对性、定制化的产品设计。通过云计算、大数据，依托互联网海量数据，实现银行客户的画像与聚类，实现保险公司定价模式、承保方式，为不同客群提供针对性、定制化的产品设计。 三要向全服务转型。我们革新理念，拥抱互联网思维，全面深入认知客户，将服务对象从客户扩展到用户，对客户分群分层服务，赋予以客户为中心的内涵。借助大数据等新技术，把对客户的服务延伸到销售的整个流程。这是我们的一些思考，后续可能在工作当中需要我们银保双方共同落地实施。 时代的演进与技术的变革，在改变生活的同时，也改变着银行业与保险业的运营模式，我们愿意与在座的各位，加强业务创新，推进科技转型，借助新技术，探索新模式，让金融保险服务无处不在。谢谢大家！ [32] \t