马云：数字化将重新定义零售！药店准备好了吗？

数字化浪潮的滚滚热浪已扑面而来。 近日，马云在2020中国绿公司年会上演讲时表示，“数字技术将重新定义生产制造，重新定义零售，重新定义技术，重新定义生产资料和一切，甚至很快这个技术将会引发全社会所有生产关系的变革。” 马云指出，“未来十年，是传统行业推进数字化的最后十年。其实我在二十年前，在我去过的很多省份，不断在讲互联网对于零售行业的冲击、对制造行业的冲击，大家并没有当回事情，直到淘宝、天猫、阿里巴巴、百度、腾讯这些企业起来以后，大家突然觉得‘狼’来了，其实‘狼’一直都在。” 此言非虚！ 实际上，即使在受互联网和数字化冲击相对较小的医药零售行业，也已经真真切切地感受到数字化变革的到来，特别是经历新冠肺炎疫情一役，互联网和数字化在医药零售行业的渗透明显加快。 这一点在官方发布会上也得到了印证。今年3月，商务部消费促进司负责人王斌表示，新冠肺炎疫情蔓延以后，居民的外出急剧减少，消费市场受到较大冲击，但 “互联网＋医疗＋药店”等逆势发展。 当前，中国药品流通市场仍处于数字化初级阶段。随着处方外流和互联网+医药的发展，不难预见，互联网和数字化将对我国药品零售市场带来深远影响。 中康CMH数据也显示，受疫情影响，2020年第1季度，药品终端市场大幅下滑。预计2020年全年，中国药品市场规模约为1.78万亿元，较2019年下降2.3%。值得注意的是，疫情期间，“互联网＋医疗＋药店”等逆势发展，网上药店获得爆发性增长，预计今年增速将超过90%。 再联系近日京东健康拟赴港上市、叮当快药敲定新一轮融资等消息，获资本加持后，互联网和数字化对药品零售渗透将进一步加快。 老百姓大药房董事长谢子龙在今年西普会演讲时表示，数字化正在为药品零售行业注入新的发展动力。未来，药品零售行业将通过数字化技术向健康服务平台转型，以家庭为中心，健康服务为触点，联接健康服务端，成为科技驱动的全域健康服务平台。 数字化也是今年西普会总论坛的主题。来自医药工业、医药商业、零售药店、健康服务机构等领域的头部企业决策者均认为，面对复杂多变的产业环境，企业的数字化转型可以说是一场只能赢、不能输的大决战。及时制定适合自身的数字化转型战略与发展路径，已成为大健康企业决胜未来的当务之急。 益丰大药房董事长高毅在该论坛上表示，从体检机构到医院到药店，大健康产业生态中的数据是相互关联，深度融合的，如何找到在产业生态链中的价值，如何协同共生，如何利用大数据共同为顾客创造更多价值，是药店数字化转型升级必须要思考的问题。 葛兰素史克消费保健品中国大陆及香港地区总经理顾海英在该论坛上表示，对企业来讲，数字化事关企业核心竞争力。无论是产品创新，还是产品营销，都需要借助数字化来洞察消费者行为。只有更好地了解消费者，才能更好地为消费者提供产品和服务，以满足消费者需求。 国药控股国大药房有限公司总经理赵小川在今年西普会演讲时也表示，新零售场景下，数据的运营至关重要。药店应通过大数据等新技术，将数据运用起来，实现价值再造：优化各个运营指标，更加了解消费人群，进而实现精准营销与服务。 不难看出，头部工业和连锁已认识到数字化对药品零售市场的影响和意义，正在下大力气进行数字化探索和变革，这无疑将加速整个药品零售行业的数字化进程。 有业内人士指出，数字化可在选店开店、门店经营、精准营销、品类管理、顾客管理等方面为传统药店提供助力，药店应予以高度重视。 中康资讯首席技术官秦建增认为，大数据不但具有非常高的社会价值，而且具有非常大的经济意义。具体到药品零售领域，通过对人口健康大数据的挖掘和建模，可以在药店布局、药品销量预测等领域，对产业决策提供精准支持。 以高血压为例，各省高血压检出人数与中康CMH高血压品类零售额有很强的相关性（R=0.7855）。山东、河南、河北和安徽是高血压药零售市场的高潜力市场。从高血压检出率发展趋势看，未来增长较快的市场为宁夏、安徽、北京和重庆。 “未来，要想在激烈市场竞争中提前预判，抢占先机，数据洞察至关重要。”秦建增说。 弗若斯特沙利文报告认为，大数据、云存储和人工智能等数字技术的进步和可及性已从本质上改变提供健康产品及服务的方式。到2024年和2030年，中国大健康市场的数字化比重预计将会由2019年的3.3%分别快速增至中国医疗健康总支出的10.6%和24.0%。 “新冠疫情的爆发凸显了‘一切都将数字化’的需求。”拜耳集团处方药事业部执行委员会成员、全球战略与业务发展部负责人Marianne De Backer博士近日撰文指出。 对工业如此，对连锁亦如此。在滚滚而来的数字化浪潮面前，药店应主动适应并顺势进化，方能勇立潮头。 [19] \t