位于河南省郑州市中牟县的某生活超市开业在即，备足零钞是必不可少的准备工作。交通银行中牟县支行获知这一消息后，主动提出为该超市提供兑换零钞服务，仅用一天时间，就为该超市兑换1元、5角等小面额零钞共计10万余元，为超市顺利开业提供了现金保障。这是交通银行河南省分行秉承“以客户为中心”理念，提升现金服务水平的一个缩影。
树立便利群众的服务导向，交通银行河南省分行创新现金管理机制，不断提高小面额现金弹性服务能力。该行立足市场需求，主动走进大商超市、农贸市场等，经过广泛调查、数据分析，从20元以下网点各币种的最低库存数量、小面额现金服务预约机制等方面，精准制定小面额现金市场供给机制，保证各网点小面额现金充足备付，确保网点附近群众日常的零钞兑换需求，提升小面额现金弹性服务能力。此外，该行还单独对网点附近的餐饮、零售商户进行走访调研，制定个性化现金服务机制，满足此类客群日常零币兑换、清分存储等需求。截至今年9月末，该行累计投放20元以下各类现钞共计534.01万张（枚），其中1元硬币123.93万枚，支持超过一百五十家小商户的日常交易找兑。
交通银行河南省分行创新大额零钞服务模式，满足核心企业兑换需求。该行探索实施前后台联动的服务模式，作出“大额零钞由后台直接清分现金”的机制调整，为地铁公司等核心企业供一站式现金清分服务，赢得了客户的广泛赞誉。
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