在工行推出6.0版手机银行之际,记者从工行上海市分行获悉,该分行手机银
行用户规模达1420万户,月活跃客户数近350万。
据悉,该行新版手机银行着重实现了六方面功能升级:一是围绕客户的常用金融
功能,打造“我的账户、我的资产、我的明细、我的支付”四大专区,构建因需而变
、一体多元的服务入口体系。二是打造“智理财”页签,推出资产检测、财富主题等
功能,提供更为全面、智能的财富管理服务。三是推出“数字管家”智能客服,提供
3D沉浸式场景、自然交互式问答,帮助客户在线完成复杂交易;升级语音助手,语
义理解功能更为强大,初步实现全智能交互体验。四是打造“客户经理云工作室”和
“云网点”,丰富远程视频审核办理业务场景,将银行“线上+线下”、“人工+智
能”等服务方式在手机银行进行交汇打通,与客户形成更好的连接。五是赋予手机银
行能听、能看、能说等感知能力,推出声纹登录、AR识别外币功能;升级消息中心
,提供信用卡还款等26类事件提醒;首页根据早上、晚上等不同时间变换不同色彩
,还原真实生活场景。六是升级“惠精选”页签,聚合美食、出行、商城、积分四大
精选生活场景服务,聚合客户在工行的信用卡和借记卡积分、私人银行、机场停车等
权益;依托互联网金融开放合作平台,输出安全认证、账户管理等金融服务。
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