吉林银行大连分行为民服务获锦旗

７月２８日，大连市民李女士带着一面锦旗走进了吉林银行大连分行，因为其母 亲最近遇到了一件烦心事儿，让年事已高的老人家吃不下、睡不着。 时间还要追溯到一个月之前，今年６月，李女士母亲在出卖房屋的过程中，与房 屋买方和吉林银行大连分行签署了三方资金监管协议。买方需采用“公积金贷款＋商 业贷款”的组合贷模式购房，即李女士母亲须在收到房款之前先行将房屋产权证过户 给房屋购买方，待买方在银行申请贷款审批后，李女士母亲方可收到监管资金首付和 剩余购房款项。 虽然此次房屋交易属正常流程，但李女士母亲年事已高，未曾办理过类似业务， 对于房屋已经过户仍需等待近半个月的时间方可收到房款尤为担心，甚至形成了极大 的心理负担。对此，李女士受母亲委托来到贷款行也是资金监管行吉林银行大连分行 咨询如何保护自身权益，避免其中风险相关问题。 该行消保办公室了解情况后，认为当前亟需解决的是如何最大程度的保护金融消 费者，解除老人心中顾虑。经过与房屋购买方、中介公司、公积金中心等多方沟通， 在取得买方同意后，该行第一时间将原监管在买方账户内的资金转监管至李女士母亲 账户内，有效解除老人顾虑的交易风险。同时，该行还积极协调提交公积金材料、简 化贷款流程等事宜，尽早促成房屋交易完成，彻底解除老人的担忧。 于是，李女士携全家感激之心将一面印有“全心诚信为民服务，正直敬业行业精 英”的锦旗，送至吉林银行大连分行消费者权益保护工作领导小组办公室。同时，这 面锦旗也温暖了该行所有服务岗位人员的心，他们将继续秉承便民、热忱、高效的服 务宗旨，践行“吉行爱文化”，继续想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。 [32] \t