客户拿存折取钱竟被告知买的是保险？邮储银行：客户知情

家住太原的安女士去年在坞城南路的邮政储蓄银行存了两万元，最近安女士急需 用钱，便拿着存折去银行取，结果银行工作人员说，要取钱得先交钱。 安女士回忆说，她当时存钱的时候，银行工作人员建议她存这个利息高的，并承 诺随取随存，她一直以为自己存的是活期。结果取钱的时候才知道，自己买的是国华 盛世鑫悦年金保险，要交５年，每年保费２万元。就连纸质版的保险合同，她也是刚 拿到手，合同里没有她的签字。 中国邮政储蓄银行太原市坞城南路营业所理财经理说，保险确实是安女士本人购 买的，办理完后保险公司还打了回访电话进行确认。 从安女士的存折上可以看到，去年７月１２日存入了两万元，摘要一栏写的是汇 总压缩，并没有保险的字样。 安女士当时到底是怎么存的这两万元？ 存折上为什么没有保险有关的信息？ 纸质版保险合同为什么没有给她？ ７月２７日晚上１０点５０分，针对此事，邮储银行作出了三点说明： １．客户安女士称不知道买的是保险，但购买保险后，国华人寿客服人员两次致 电客户，详细核实客户身份信息，并说明保险责任，安女士本人确定自己知情，并了 解相关保险责任，有回访录音； ２．安女士称未收到纸质保单，是因为目前按照监管规定，可以用电子保单取代 纸质保单，具备相等的法律效力和保险责任。该情况在回访录音中，安女士明确承认 已收到电子保单； ３．关于无客户签名问题，是因为目前在电子保单取代纸质保单情况下，客户本 人在手机端确认操作后，无需签字，符合相关法律法规和监管规定。 [32] \t