国家卫生健康委相关负责人表示，线上问诊事关人们的生命安全和身体健康，必须在规范的轨道上运行。目前全国已有27个省份建立了省级互联网医院监管平台。
按规定，互联网医院的医师、护士应当能够在国家医师、护士电子注册系统中进行查询，互联网医院应当对医务人员进行电子实名认证，鼓励互联网医院通过人脸识别等技术加强医务人员管理。医疗机构在线开展部分常见病、慢性病复诊时，医师应当掌握患者病历资料，确定患者已经在实体医疗机构明确诊断后，可以针对相同诊断进行复诊。 当患者出现病情变化需要医务人员亲自诊查时，应当引导患者到实体医疗机构就诊。国家卫生健康委相关负责人表示，下一步将完善互联网医疗服务监管系统，建立对医生的激励和约束机制，让医生的每一次问诊，开出的每一张处方，在系统上都有迹可循。进一步明确线上诊疗规范以及服务项目和价格。在确保信息安全的前提下，实现就诊信息、检查化验、电子档案等环节数据的互联互通。
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