近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居
民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显
。特别是疫情发生以来，金融消费者对信用卡业务的投诉激增。
新浪财经梳理黑猫投诉平台数据显示，上半年针对信用卡业务投诉累计达１．７
４万件。
以投诉量排序：浦发银行以５９３４件位居首位、中信银行３２５５件排第二位
、招商银行以２２６８件位居第三、广发银行１８４８排第四、兴业银行１４８０居
第五。
以投诉回复率排序：交通银行回复率仅０．２３％排名倒数第一；光大银行１３
．８０％，排倒数第二；中行回复率５３．３％排名倒数第三。
[32]
\t
{{Creator}}
{{infoBody}}
{{$val.TimeAgo({Dtime})}}
[回复]
{{Creator}}：
回复
{{BeQuote}}
{{infoBody}}
{{$val.TimeAgo({Dtime})}}
[回复]
微信公众号