北京银行手机银行全新上线

随着科技的加速发展，中国银行业也在数字化转型的轨道上艰难前行;而不断变化的银行无疑正在悄然改变着人们的生活。从手机银行，到智能银行、无人银行，再到无接触式金融服务，中国银行业不断努力优化客户体验，不断创新。 在当前“零售商赢天下”的时代，发力零售日益成为数字化转型最集中的体现，手机银行无疑是零售业转型的强大动力引擎。在网上银行、手机银行、微信银行、直销银行、小程序、门户网站等电子渠道中，手机银行是流量最大、活动量最高、价值最高的应用载体，这也是众多商业银行竞相争夺手机银行的原因。 2020年6月30日，北京银行“京彩生活”APP5.0正式上线，历时10个月终于精彩登场：5.0版增加了60多个功能和服务，重构了200多个现有业务流程，优化了2000多个操作界面的体验，真正实现了从“智慧”到“品质”的飞跃，这也是北京银行多年来最有经验的手机银行的一次大迭代升级。 北京银行零售业务总监李建营曾提出“要坚持刀刃向内的自我革命精神。通过这种方式，我们需要突破数字商务的壁垒，找到改进业务流程的方法。” 60多项新功能和服务 “小而美”的移动金融服务平台 从1.0版到5.0版，北京银行手机银行一路升级，实现了从“智能”到“质量”的跨越。 银行网上金融服务就像一场没有火药的战争。谁先为用户提供更好的体验，谁就拥有主动权。这5.0版是北京银行零售总部和信息技术总部为实施数字化转型战略而共同打造的优质项目。总行近500家分支机构参与了近500家新金融部门，为17家客户打造了新的服务平台。 “京彩生活”App5.0是北京银行利用腾讯互联网开发平台(TMF)开发的首个应用项目。手机银行5.0版的五大特色，包括新平台、新技术架构、新设计、新功能、新体验、新服务。各个方面和维度都是全新的升级。无论是功能的丰富性还是客户体验的流畅性都是业内领先的。在此基础上，我们要坚持以客户体验为主导的生态发展道路，不追求大而全、走小而美的发展道路。 15大功能亮点三大生态圈 无接触式金融服务成为常态 在评估一款手机银行应用程序时，不管数据有多亮眼，这和纸上谈兵没什么区别。只有用户在打开这个应用时的体验才是判断其优缺点的依据。 为了进一步优化客户的体验，北京银行以体验维度为出发点。与之前相比，新推出的5.0版手机银行有15大功能亮点，包括更简单的注册方式、更灵活的登录方式、更贴心的主页定制、更便捷的大额转账、更智能的财富优化、信用卡服务的深度融合。 与上一版本相比，APP5.0的整体界面更加美观，操作更加流畅，支持多种登录方式，指纹、面部特征和手势可以随意切换。此外，新版手机银行的“定制我的主页”可以自由定制和排序。用户可以根据自己的喜好和习惯使用它们对主页进行功能和排序，节省了很多时间。新版手机银行更加便捷贴心。 此外，北京银行新推出的手机银行优化了客户最常使用的业务。以转账为例，新版手机银行在原有手机号码转账、语音转账的基础上，增加了Siri转账、3D touch转账、复制卡号转账等功能，给客户提供了多种选择。同时，每日转账金额也增加到500万，100万可以通过短信验证码进行转账，满足了客户大额转账的需求，方便省时。 除了APP5.0的便捷和流畅之外，另一个亮点是重塑财富渠道。“财富”区在“主页”上清晰可见。北京银行根据用户投融资需求，新建理财和基金服务区，新增固定投资专区、产品精选、智能推荐、金融资讯、财富等级等十余项服务。 例如，通过客户财富总资产展示区，客户可以清楚地了解自己的投融资账户，在选择理财产品时也可以看到详细的投资信息和策略。新成立的财富班还为客户提供了一个集投资产品介绍、金融知识、投资技能于一体的知识普及平台。 APP5.0新增的“金融日历”以日历的形式记录了“理财产品到期日”、“还贷日”、“信用卡还款日”等重要日期，彻底免除了客户忘记重要理财业务的烦恼。App5.0还引入了信用卡的快速还款功能。查询账单信息后，只需一键还款，无需输入还款卡号和还款金额，方便快捷。 App5.0版还全面升级了生活频道，涵盖餐饮、出租车、支付、娱乐、健康等生活场景。除了涵盖“衣、食、住、行、娱”和丰富生活服务的“生活圈”，还包括提供分支服务的“地方圈”，提供医保客户服务和工资支付客户服务的“特色服务圈”。这三大生态圈通过手机银行实现全面整合，为客户提供涵盖生活的更全面的综合服务。 此次疫情进一步凸显了手机银行等在线金融服务的重要性，未来无接触式金融服务或将成为常态。在此背景下，加大金融技术投入，提高银行技术软实力显得尤为重要。2020年，北京银行科技投入预计达到22亿元，通过加大对金融技术、信息安全等领域的投入，促进科技创新成果的应用。 近700万手机银行客户 大零售数字化转型第一实践者 近年来，“大零售转型”是银行业提出的一个话题。事实上，零售客户的维护、扩张、服务、体验等价值创造主要需要通过网络渠道来实现。电子渠道和数字渠道是推动零售业转型的战略支点。在众多的电子渠道中，手机银行无疑是其核心驱动引擎。 在网上银行、手机银行、微信银行、直销银行、小程序、门户网站等电子渠道中，手机银行是流量最大、活动性最高、综合价值最高的应用载体。目前，北京银行电子银行客户超过1000万户，手机银行客户900多万户，手机银行客户近700万户。 作为国内城市商业银行的龙头，2014年，北京银行围绕零售业务转型发展提出了“一体两翼”的转型战略。所谓“一体两翼”，是指以提供综合金融服务和最佳用户体验的“大零售”平台为主体，线下网点和线上渠道为两翼，为客户提供更加丰富的产品和便捷的服务。 2019年，北京银行将继续深化“一体两翼”战略，推进线上线下渠道智能化融合，取得显著成效。从业务规模看，截至2020年一季度末，北京银行零售业务资产管理规模(AUM)超过7000亿元，零售业务收入超过200亿元，零售存贷款增速超过20%;全国零售存贷款市场份额继续提高，在134家城市商业银行中排名第一。随着零售业务的快速发展，北京银行也保持了良好的风险防控能力。去年零售贷款不良率仅为0.36%，维持较低水平。 2020年以来，北京银行数字化转型的决心不变，移动优先战略成为银行部署的重点，从而使手机银行5.0的顺利实施成为可能。然而，“京彩生活”APP5.0并不是终点，而是北京银行参与手机银行竞争的新征程。目前，北京银行已经建立了敏捷迭代、小步快跑的手机银行研发生产机制。6.0计划已经在准备中。首先，要不断完善基础金融服务，把最基本的金融服务做到极致;其次，要始终以客户体验为核心，坚持以体验为导向的金融发展路径;第三，通过建立和优化全过程的敏捷迭代机制方面，帮助手机银行实现快速迭代，以响应市场和客户需求;同时，我们要全力整合科技、生态银行、开放银行的合金。 [32] \t