皮阿诺运营总裁胡造奇：向中高端转型　未来三年实现三千家门店

２０２０年７月８日－７月１１日，第２２届中国（广州）国际建筑装饰博览会 盛大举行。作为２０２０年疫情渐消后国内首个全国性大型家居展会，广州建博会承 载着中国家居行业的炙热期待与展望。 行业突围之路在何方？未来将会呈现怎样的格局？我们来听听皮阿诺运营总裁胡 造奇的精彩分享。 【记者】：胡总您好，参加此次建博会，您有什么感受呢？ 【皮阿诺 胡造奇】：中国建博会（广州）是皮阿诺今年参加的第一个展会，从 参展效果来看，现场客户流量与反馈都超出预期。另一方面，精准客户有所提升。以 前的客户意向度不高，目标不够明确，而今年的客户对于自己的目标很清楚。这反映 了一个现象：经销商开始审视行业趋势，提升自我意识并逐渐开始转型。 【记者】：本次参展，皮阿诺带来了哪些新品？有什么特色？ 【皮阿诺 胡造奇】：此次参展，皮阿诺带来的全是今年的新品。主要有以下３ 点变化特点：定位上，产品面向中高端市场；风格上，更年轻化、更时尚化，产品品 位与格调进一步提升；第三，产品功能性更突出。例如由皮阿诺创新部门独家研发的 健身柜，这款针对３５－５０岁之间消费群体的产品，受到了现场多位客户的欢迎， 有几位客户甚至想当场预定这款产品。这说明我们抓住了精准用户的核心诉求——客 户没有时间去健身房，我们就把收纳、智能、娱乐功能集中在健身柜上，产品体积小 ，满足了客户在家健身又不占地方的需求。 接下来，我们会加大产品功能研发的力度。皮阿诺之所以持续性打造“超级收纳 ”，也是为了锁定精准需求，锁定女性消费群体。通过调研，我们发现女性用户无一 例外宣称衣柜、衣帽间的使用空间不够。为此，我们重点研发收纳功能，与市场同类 产品相比，皮阿诺的衣柜最高可提升６０％的收纳空间。因此，我们的产品取得了良 好的市场效果。 疫情催生营销新模式与渠道多元化 线上引流或将成行业常态化 【记者】：疫情给线下门店带来了不少压力，现在家居企业纷纷发力短视频直播 、社群、电商等内容营销，线上导流至线下。皮阿诺是如何应对的？ 【皮阿诺 胡造奇】：我理解的线上引流，一是指营销创新；二是指引流渠道和 销售渠道；三是指企业和用户进行沟通传播的平台，所以线上引流本身就是新营销、 新零售的一部分，而非代表未来。 营销革命、营销新模式、销售新渠道层出不穷，未来还会有更新的销售渠道产生 。因此，其实我们在每个时期都需要营销创新，需要实现新零售创新。 从另一方面来说，线上营销并不是非做不可。随着疫情逐渐受到控制，行业逐渐 恢复，线下门店销售也已经恢复正常，这时候，线上引流就慢慢减少了，到下半年， 重心也会从线上逐渐发展到线下。而线上引流则成为常态化，只是每个企业的力度不 同而已。 【记者】：据了解，即使在疫情期间皮阿诺不管是在线上还是线下都做了不少举 动，那么，在上半年皮阿诺具体都做出了哪些成绩？能跟我们简单地透露下吗 【皮阿诺 胡造奇】：我认为线上直播是特殊时期新兴的一种营销模式，在这个 特殊期后，这种模式将会更加常态化。皮阿诺从下半年开始，不管是线上直播，还是 线下门店扶持都将会进入常态化操作。即使疫情过去，我们线上直播活动也不会停止 ，同时线下门店的促销促活动，我们也会不断的加大力度，最终实现线上线下联动， 多渠道并举，持续赋能经销商，建立长效机制。 环保成企业与品牌基础标准 未来趋势是产品一体化、市场细分化 【记者】：随着８５后、９０后消费主力军的崛起，加上疫情的影响，您认为定 制家居行业的哪些趋势值得关注？ 【皮阿诺 胡造奇】：定制行业发展到现在已经快十年了，算是一个相当成熟的 行业。在我看来，目前行业呈现出了几种主要发展趋势：第一个明显的趋势是各类产 品一体化。过去有些品牌专注于卖储物柜，有些专注于卖衣柜、还些专注于做木板， 但是最后我发现像储物柜、全屋定制、木门这三大块，其实本来就是一体化的。比如 我们装修一套房子，从风格层面来讲，不可能储物柜是简欧风格，衣柜和木门又是另 一种风格，这样整个装修风格就会乱套。这个是用户不希望的。所以目前行业的第一 个趋势就是各定制品类产品一体化，包括风格一体化、材料一体化。 第二个就是市场细分化会越来越明显。也就是说越来越多的品牌会走细分市场路 线，专注于做好小块市场和单品。在我看来，这样的品牌竞争力大，生存力更强。 第三个，环保会成为企业和品牌的基础标准。环保和一些基础功能应该被常态化 ，包括收纳功能也要常态化。如果你的衣柜橱柜收纳功能都很差，消费者是不会产生 消费欲望的。房子不可能越来越大，但是家里的物品会越来越多，所以目前消费者对 收纳功能的要求会越来越强，所以收纳也应该常态化，它应该成为橱衣柜的基础功能 。 第四个，行业智能化也会越来越强。随着人们生活水平的提高，不仅定制家居要 智能化，而且整个家装产品都也会智能化。所以定制家居智能化一定是未来行业发展 的主要趋势之一。 【记者】：疫情催生了健康环保、智能家居需求，皮阿诺在这一块是如何应对？ 有什么样的战略和方向？ 【皮阿诺 胡造奇】：在我看来，环保，是企业的社会责任，而不应该把环保作 为主推卖点。在产品研发上达到环保基础之后，再来谈功能、颜值、工艺技术等突破 。皮阿诺在产品环保上做了大量工作，例如所有基础材料必须按照环保生产要求投放 、大力推动水性漆使用、淘汰传统的高耗能设备等等。 我认为，定制家居行业的环保有三点：一是产品环保；二是制造环保，即通过技 术升级与设备升级降低污染物排放；三是安装和使用环保。定制家居是半成品，后期 需要设计、安装与用户使用，需要使用环保的安装材料，用户使用之前也需要告知其 正确的使用方法。针对这两点，我们都有相关的培训，保证安装与用户使用过程中的 环保安全。 产品、终端齐发力 重点打造企业核心竞争力 【记者】：如今家居行业竞争越来越激烈，产品同质化严重，跨界企业也越来越 多，在这种情况，皮阿诺的发展优势在哪？ 【皮阿诺 胡造奇】：皮阿诺下来将会重点打造企业的核心竞争力，具体会在产 品和终端方面重点发力。 第一个是产品研发设计方面，我们的目标是要在研发设计领域保持行业领先地位 。在今年的９月份到１０月份我们会相继召开新品发布会，这次的新品发布会和以往 完全不同。因为我们和国际最顶级的设计公司形成了战略合作，这次推出的几十款产 品都融合了国际领先的设计理念，将颠覆行业过去我们产品的认知，敬请期待。 我们皮阿诺将会对产品功能进行创新，包括我们过去一直倡导的超级收纳功能。 在本次展会推出的健身柜就是我们的一个新的突破。 另外，我们将持续打造属于我们自己的盈利模式，致力于提升每个终端门店的盈 利能力。 【记者】：在２０２０下半年，皮阿诺将会有哪些重大战略规划？ 【皮阿诺 胡造奇】：今年是皮阿诺的战略转型年。首先我们会加大中高端战略 的转型，高端产品的研发生产是我们今年工作的重中之重。并且在今年９月份我们将 会举办高端产品发布会。 然后在下半年皮阿诺将会对品牌形象进行全面升级，包括 品牌核心价值、ＶＩ形象，门店ＳＩ形象，在８月份我们将发布皮阿诺全新的品牌战 略。 再者就是，皮阿诺的制造战略布局会越来越精细化，今年我们会启动第四大生产 基地的建设，我们会对零售版块和工程版块独立建设制造基地。比如工程制造基地主 要在河南，而零售业务的重点则在中山、天津两地。 渠道战略方面，我们以未来三年实现三千家门店为战略目标，今年、明年、后年 都是我们渠道深耕年。 [19] \t