民生银行启动“小微金融特别服务年”活动

７月１０日，民生银行通过线上ＶＲ新形式，正式启动了以“彼此相连”为主题 的“２０２０小微金融特别服务年”活动，旨在在“特别的年份”给予广大小微企业 “特别的服务”。 新冠疫情爆发后，许多小微企业的生产经营和融资面临极大冲击，有关部门迅速 出台了一系列金融扶持政策，推动小微企业信贷供给“增量扩面”。作为国内小微金 融的开创者与领先者，民生银行快速行动，进一步加大金融服务支持力度，着力与广 大小微企业共渡难关。 为此，民生银行快速部署并在全行开展“守望相助”等系列客户关怀活动，短短 １个月时间完成近３０万小微商户的一对一回访。根据回访情况，该行主动采取增额 、降息、减费、延期还款、征信保护、无还本续贷等服务举措，确保小微金融业务持 续增长。２０２０年上半年，民生银行实现小微贷款发放２９３９亿元，同比增长４ ７８亿元，同比增幅１９％。 同时，民生银行还先后开展了小微客户“轻量化经营”系列线上培训、３３０余 亿元保险保额赠送、３４万余份海外亲属防疫物资免费寄送等客户服务活动，与小微 企业共同应对疫情给生产与生活带来的风险与变化，努力与小微企业彼此相连、共生 共荣。 当前，随着疫情防控形势持续向好，民生银行在持续抓好常态化疫情防控的同时 ，又启动了“小微金融特别服务年”活动，围绕小微商户的“生意圈”和“生活圈” ，传导特别举措和特别变化，提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产，增强复 原力和抵御风险的能力。具体来说，该活动主要包括三大方面： 一是以抵押、信用、小微普惠信用卡为立体综合性产品货架，为小微客户提供信 贷额度便捷充足、息费减免、全力降本的贷款融资支持。 二是线上化金融服务渠道的“跑道灯点亮计划”。帮助小微商户熟练并使用小微 手机银行、小微之家等非接触服务，让他们可以不见面就办理业务。同时，同小微商 户一起学习手机上的新生活技能，让他们在生活和经营过程中畅通无阻。 三是助力小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障的“免疫 力提升计划”。通过系列举措安排，与小微客户共同努力提升抗风险能力，助力企业 基业长青、家族长久兴旺，保持顽强生命力。 活动中，民生银行基于服务小微企业１３余载的情感累积，以由内而外、内外相 通、彼此交织的“莫比乌斯环”为基础，进行了“彼此相连”的ＩＣＯＮ设计，意涵 民生银行与广大小微企业充分融合、彼此信任、彼此成就，民生银行愿与小微商户坚 定地在一起，彼此支撑，汇集力量，共创无限希望与未来。 “这项小微金融特别服务年活动，是民生银行在疫情下履行社会责任、发展普惠 金融的创新实践。”民生银行小微金融事业部负责人介绍说，该活动将陆续在全国范 围内持续开展，４０家分行、近６０００名小微客户经理将参与其中，将特别产品、 特别服务、特别关爱传递给千万小微商户，以更紧迫的社会责任感、更大的发展力度 ，全力增量扩面、提质降本，持续引金融活水流向小微企业，以实际行动践行国家战 略、服务实体经济、促进普惠民生。 [32] \t