5G消息良性循环生态闭环：2C、2B协同发展

5G消息作为全球运营商的共同选择，给消费者带来的全新体验不再局限于2C公众市场，更多的是将重点聚焦在2B行业市场。 7月2日，在GSMA Thrive万物生晖——RCS 5G消息论坛上，中国联通国际标准专家GSMA-TSG RCS组主席王鑫表示，5G消息的愿景就是2C与2B业务协同发展，形成良性循环的生态闭环。 王鑫认为，5G消息可以重塑商业的交互价值，构建商户与用户之间创新消息连接节点。5G消息可以通过“消息即服务”的模式，打造商家专属的定制化服务场景，商家可以通过文本、图像、选项卡等富媒体形式向用户输出个性化服务与咨询。 王鑫表示，在2C领域培育用户习惯、开放商业服务入口，在2B领域实现完整的商业流程，进而再次提升2C用户粘性、带动商业转化率，最终形成2C个人交互及2B商业应用的生态闭环，从“通知即结束”的消息模式演进为“通知转化为商业机遇”的消息生态，打造“广覆盖、深触达、高可靠”的5G消息连接服务。 那么5G消息究竟有何优势来实现这个生态闭环？第一是5G消息标准是全球统一的，得到全球运营商及终端产业链的支持。第二是利用5G网络，将为用户带来电信级的安全保障和流畅的使用体验。同时对于2B商业应用提供者来说，5G消息流量入口的变现能力较强，一是运营商所覆盖的用户数是具有得天独厚的优势，二是RCS Native是原生模块将提升5G消息的使用频率，同时也为商户降低了应用部署成本。目前，全球运营商均加大投资力度推进RCS业务落地，未来运营商网络之间的互通认证也将逐步开展，这使得5G消息的全球互通将成为可能。 王鑫表示，这些都将为企业触达和营销客户产生非常明显的促进作用，企业可打造多种专属的服务场景，最大程度地曝光品牌和活动，提升用户的黏度和活跃度，同时带来更有效的阅读率和更高的转化率。 但5G消息的发展离不开产业上下游合作，需要运营商、终端、平台共同推动RCS 5G消息尽快上线并为用户提供可靠、流畅的使用体验。王鑫表示，网络先行是5G消息商用化落地的必要前提，目前运营商正在积极推动5G及IMS网络的部署，保障5G消息业务的容量，并在互联互通方面完善协议一致性、功能、性能保障。同时，5G消息依赖于终端原生支持，终端产业的生态构建也是5G消息规模化应用的关键环节。 同时，她还表示，5G消息的业务演进离不开MAPP平台能力开放，运营商需要与产业链共同构建可信、开放的MAPP商业交互平台，最大化开放平台接口能力，推倒企业与客户之间的成本高墙，也使2B商户无须再为开发、运维和升级App投入大量的资源。 王鑫表示，未来三家运营商将与终端厂商通力合作，在技术标准、终端策略、测试支撑上给予终端产业链全力保障，协同推进5G消息在终端产业的适配能力，减少厂商开发和适配难度，促进5G终端产业加快繁荣。 据了解，截至2020年4月底，全球共有89家运营商商用5G消息业务，覆盖60个国家，月活用户达到4.17亿户,支持RCS的安卓设备已达14亿。 在产业链开放、发展的同时，5G消息能否“功成名就”还必须依靠生态的力量。下一步运营商将与产业合作伙伴通力合作，重点在“行业用户汇聚”、“行业应用孵化”、“创新联盟共建”、“商业模式培育”等多个方面打造5G消息产业生态，助力5G消息繁荣发展。 [44] \t