日本《日经亚洲评论》：中国无人酒店乘上“无接触”东风

新冠疫情让“无接触”成为商家的新流行语。从送餐机器人、无人驾驶消毒清洗 车到无人智慧酒店等，各类服务正在中国蓬勃兴起。 在无人智慧酒店，无论是在网上预订房间、刷脸入住，还是关灯、拉窗帘和设置 空调，客人能在不需要任何人帮助的情况下完成。他们甚至不需要接触房间内的其他 物品。这些功能使担心感染疾病的顾客感到内心平静。 这些新服务的提供归功于配备人工智能的机器人，以及物联网技术。电商巨头阿 里巴巴２０１８年１１月在杭州开办了一家利用人脸识别技术的无人酒店。该酒店的 员工与客人的比率是０．５∶１，而常规酒店为２∶１，从而降低了成本。 在另一家无人酒店，会员可以通过网络预订房间，刷脸入住，在机器人引导下到 达房间。窗帘、空调、电视和灯光都能自动调整。高度自动化意味着每家此类酒店仅 需一两名员工应对紧急问题，运营成本仅为传统酒店的６０％。由于不需要接待大厅 ，节省的约２５％的建筑成本可以使酒店将更多空间用于创收。 [185] \t