郑商所上线新版会员服务系统 持续提升会员服务质效

郑商所不断优化会员服务方式，持续提升服务会员的能力和水平。近日，郑商所新版会员服务系统顺利上线，与2019年12月底上线的交割、电子仓单系统共同构成了新的会员服务平台。 据了解，为优化会员服务系统，过去2年间，郑商所广泛听取市场各方意见建议，着力从系统性能、操作方式、功能模块等方面进行改进，以提高系统安全性、响应速度和会员业务办理效率。 特别是今年春节后，新版会员服务系统正值建设攻坚阶段，郑商所在做好疫情防控工作的基础上，采取多种措施保障建设进度不受影响，组织多轮会员试用和培训，帮助会员提前熟悉新版系统的操作流程，详细制定并反复演练系统切换方案，确保了系统顺利上线实施。 华泰期货业务人员告诉记者，郑商所新版会服系统兼容性更好，操作账号区分了岗位权限，并且实现了业务申报流程可视化，相比老会服系统更加人性化、功能更强大。海通期货认为，新版会服系统功能分类模块更加清晰、全面，运行速度大幅提升，数据导出、查询都更加便利，大大提高了我们的办公效率。 据郑商所相关负责人介绍，为扎实做好会员服务工作，及时处理和回应市场诉求，在多渠道收集反馈会员意见建议、逐月向会员发布交易所业务人员通讯录等工作的基础上，郑商所在新版会员服务系统中增设了“意见和建议”专栏。该栏目直连郑商所办公平台，会员通过该栏目填写的意见和建议将直接发送至交易所业务对接部门办理，从而实现听取和反馈会员意见建议的及时化、常态化。“意见和建议”专栏是郑商所深化会员服务的重要窗口，郑商所将积极推动解决市场关切和投资者关心的实际问题，不断提升服务实体经济的能力和水平。 郑商所相关负责人表示，郑商所将以新版会员服务系统上线为契机，始终秉持求真务实、担当作为、主动服务的工作作风，不断优化会员服务系统功能，同时，也欢迎广大会员通过会服系统等渠道提出宝贵意见和建议，共同营造良好的市场发展环境，扎实推进期货市场各项工作高质量发展。 [33] \t