近日,一位步履蹒跚的老人拄着拐杖来到工行上海场中路支行,告诉网点负责人
自己家中有很多零钱纸币和硬币,自己日夜数也数不清,家中也没有子女,出门都不
锁门,所以急着想存银行,深怕其他人打她钱的主意。网点负责人经过一番沟通,了
解到老人是居住在附近小区里的独居老人,已经80岁高龄,平时靠捡废品为生。为
了妥善解决老人的困难,网点与老人约定第二天办理存钱。
次日,老人拖着一辆购物小车来到网点,车里还放了一瓶水和一盒饭,老人深怕
银行来不及清点,做好了打“持久战”的准备。只见她从小车中先后掏出两个蛇皮袋
,蛇皮袋里还有布袋子、食品罐子,有些罐子里还用袜子装硬币,所有钱款票面混乱
、硬币纸币混在一起,散发着一股霉味,一看就是放了很长时间。老人长吁短叹,不
停地擦汗,还不时吃点药品,说着自己年纪大,身体不舒服,来一次不容易,希望银
行帮助解决问题。
为了降低对其他客户的影响,网点派出两位工作人员,先对老人的钱进行分类、
初步清点,历经了2个多小时的清分后,再安排客户到柜面存款,此时已到中午时分
。由于纸币已受潮发霉,无法顺利用机器清点,柜员机器点钞和手工点钞相结合,确
保清点准确,最终清点出11589.80元,票面金额从100元到1角全覆盖,
类型包含纸币和硬币,等全部存到了老人的卡上时,已经临近13点30分。老人不
住地感谢银行工作人员,网点工作人员也提示客户下次不要存放那么多散的现金在家
中,可以及时存进银行以避免风险。
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