慧择２０２０年一季度理赔：最快６分钟完成赔付

近日，慧择保险网发布了２０２０年一季度理赔数据。新冠肺炎疫情期间，各行 各业均受到不同程度的冲击，严峻的形势考验着企业的综合实力。作为国内老牌互联 网保险平台，慧择联合保险公司推出多项协助理赔举措，为用户提供持续稳健的协助 理赔服务。理赔报告显示，慧择一季度协助理赔案件总数达到１１００５件，协助理 赔总结案金额达到３２３８９０１０．６２元。 理赔资料反复审核，理赔条款晦涩难懂，保司沟通拖沓心累，遇到法律纠纷不知 如何解决……面对理赔，用户经常遇到各种各样的理赔难题。为让用户尽快获取理赔 结果，减少因材料反复寄送而损失宝贵时间，慧择为用户提供了材料预审服务。一季 度，慧择共协助用户预审理赔申请材料９９２５批次。用户提前将理赔材料拍照交于 慧择进行预先审核，确认无误后再进行寄送，最大限度缩短寄送时间。 值得关注的是，２０００元以下３天赔付的“小马闪赔”服务，协助无数用户快 速完成了理赔。“小马闪赔”一季度服务的案件数达到３６０９件，总垫付金额达到 ２６８７５２２．８元，最快的一则小马闪赔案件从上传资料到理赔成功仅耗时６分 钟。针对出现理赔纠纷的案件，公司配备了法律援助团队，一季度共提供法律服务１ ０次，协助解决理赔纠纷案件数超过５０件、挽回金额超１００万元。 疫情期间，慧择联动成都、合肥、深圳三地，启动在家办公的互联网保险平台， 客服团队启动７＊２４小时办公模式。为让用户减少因寄送材料可能导致的病毒感染 ，慧择与多家保司联手推出“理赔绿色通道”。一季度，通过“绿色通道”理赔的案 件数达到了３２３８件，慧择总垫付金额达到了１６３２０９５．０９元。 此外，从慧择一季度重疾险理赔数据来看，３１－４０岁不管对于男性还是女性 均为重疾高发年龄段，分别占到１８．３７％和２１．４３％。与重疾险截然不同， 医疗险的理赔案件则集中在０－１７岁的低龄人群。由于未成年儿童免疫力低，呼吸 道疾病成为年轻人不可忽视的主要病因。病因方面，虽然甲状腺癌是否属于重疾险赔 付范畴始终饱受争议，但它依旧占据了男女性的头把交椅。除此以外，男性的肺癌， 女性的乳腺癌，成了仅次于甲状腺的二号重疾“杀手”。 慧择表示，理赔往往是整个保险流程中最后的一个步骤，却也是最为重要的一步 。理赔服务是否及时周到，理赔结果是否客观公正，极大程度上影响了用户对整个保 险的体验，甚至影响用户整个保险行业的看法。“小马理赔”覆盖消费者理赔前中后 每个环节，由专业的理赔、法务、核保、医学专家团队坐镇服务，切实解决“理赔流 程繁琐、理赔太慢不及时、理赔争议无人帮”等难点和痛点，打造以用户为中心的一 站式理赔服务模式，让理赔不再踩坑，轻松便捷。 [32] \t