贵阳银行：多措并举激活市场主体　推进消费潜力持续释放

随着疫情防控形势逐步好转，正常的经济生活秩序逐步恢复，激活零售、餐饮消 费市场任务紧迫。贵阳银行深入贯彻落实国家以及贵州省市各项决策部署，主动配合 激活消费拉动经济的好政策，聚焦民生供给侧发力金融消费，不断优化产品功能、丰 富消费场景、提升客户体验，全面助力全省新消费升温，促进新经济发展。 保障市民“菜篮子” 助力优势产业提档升级 ４月下旬，在贵阳市修文县扎佐镇新庄村的物流园里，货运车辆来回穿梭，商户 们忙碌交易，在建项目电商孵化楼、综合交易楼内，２００多名工人正紧锣密鼓忙着 建设施工。 贵阳北部农产品电商物流园是贵阳市“菜篮子”民生保障及惠民工程，２０１９ 年初，园区与１０多家扶贫基地、优质果蔬主产区签订了供销合约，与合力、永辉、 北京华联、星力、家多福、宾隆、德旺佳等３００余家连锁超市签订了定向采购协议 。开业一个月，物流园日均交易量达２５００吨，累计交易果蔬总量８．５２万吨、 交易额３．１７亿元。 这份靓丽的民生“成绩单”背后，离不开金融活水的浇灌。“抓源头保供给、不 让市场断了菜”，２０１８年以来，贵阳银行累计对该项目授信１２．５亿元，随着 项目的逐渐完善，有效解决了“买菜难、买菜贵”的问题，带来了便民、惠民、利民 的好处，也解决了贵阳市农产品流通领域和市场竞争不充分的问题，促进全省全市农 业产业化发展。 “在顺应居民消费升级趋势中，贵阳银行还坚持以供给侧结构性改革为主线，推 进全省高端制造业、现代服务业等新兴产业加快发展，促进地方经济新一轮产业集聚 和产业升级。”采访中，贵阳银行有关负责人说。 近年来，贵阳银行始终围绕地方经济发展的重点领域和关键环节率先支持、主动 作为，加大对贵州省“双千工程”、贵阳市“一品一业、百业富贵”等地方经济重点 战略的支持力度，深度对接全省十二大特色产业，推动传统优势产业转型升级。 作为贵州省招商引资的龙头企业之一，奇瑞集团汽车制造公司进驻贵州后，组建 了奇瑞万达贵州客车股份有限公司，经营产品主要为新能源客车。“我们持续对该公 司开展金融支持，通过多种方式为该企业提供生产资金支持，通过‘１＋Ｎ’保理业 务，带动上下游产业链拉动式发展。”贵阳银行有关项目负责人介绍，目前，该企业 拥有多个研发项目、新型专利和外观设计专利，公司经营前景良好，将助力夯实贵州 装备制造基础，形成制造业产业链。 聚焦线上新经济 打造便利“金融生态圈” ２０２０年春节，“宅”成为了关键词。疫情下，在线办公、在线医疗、在线教 育等促使“云经济”蓬勃发展。如今疫情持续积极向好，“宅经济”“云经济”也给 金融市场带来了新气象。在社会消费全面提振过程中，贵阳银行聚焦数字经济和供给 端各行业的复工复产，为地方经济发展注入新动能。 “我们通过深耕场景、客群、产品领域三大市场，提高系统、渠道、流程三段式 运维管理效能，构建集‘金融内核、生活外延’为一体的一站式、场景化、全方位消 费金融生态圈。”贵阳银行有关负责人介绍，在这个“金融生态圈”里，贵阳银行不 断优化场景和体验，如拓展ＥＴＣ用卡场景，融合车主服务，通过加油、洗车、停车 等权益，提供丰富的“车生活”消费生态圈；深化商圈、美食、母婴、酒店等为一体 的特色消费生态圈；通过积分商城服务平台，整合客户名下积分、权益、活动，集中 资源、统一入口、联通渠道，为客户提供“一站式”用卡体验等。 推动产品创新，培育数字经济，贵阳银行还坚持“以客户多元需求”为导向，从 传统产品向特色产品转变、从线下产品向线上产品转变，从单一产品向组合产品转变 ，打造“爽”系列特色产品体系。“爽”，不仅是贵阳银行的品牌文化，更是客户真 实的产品体验。 坚持“以客户体验至上”为宗旨，贵阳银行持续营造更加舒适的服务环境、打造 更加简便的业务流程、创造更加便捷的生活场景，打造全方位、多层次、立体化的服 务网络，实现客户足不出户办理业务，已陆续推出手机扫码乘地铁、ＥＴＣ掌上申请 、电子社保卡无卡购药等无感体验，用舒适、便捷、安全的金融消费体验，助力全省 专项消费行动。 加强消费权益保护 构建安全的金融消费环境 随着零售业、商超餐饮业的逐步恢复，贵州正在迎接消费回补和潜力释放的强力 复苏。据统计，今年“五一”小长假，全省累计接待国内游客２３０９．４９万人次 ，实现旅游收入９４．８０亿元。 传统消费、新兴消费叠加，助力构建安全的金融消费环境，离不开银行的积极作 为和引导。 贵阳银行持续优化消费者权益保护工作体系，将消费者权益保护工作纳入总体发 展中，从治理层面强化消保统筹和管理。一方面，该行高管层设立消费者权益保护工 作领导小组，配套建立相应议事规则，持续完善对全行消费者权益保护工作的监督指 导；另一方面，持续加强消费者权益保护工作机制建设，优化个人金融信息保护、完 善消保工作内部考评体系，提升消费者的金融风险自主防控能力。 “在宣传推广上，我们也不断深化，多形式多渠道推进金融知识进社区、进市场 、进商圈。”采访中，贵阳银行有关负责人说，作为普通消费者，其实接触频率最高 的就是金融服务渠道，贵阳银行在传统综合性网点设立宣传展台、摆放宣传折页，还 通过“微课堂”等方式在公众教育区域或休息等候区域宣传金融知识和信息。 在开展金融知识进社区中，贵阳银行不仅为社区居民提供便利金融服务，还参与 社区共建，关心社区公共福利事业，扎根服务基层民众，打造特色社区金融服务。 不久前，贵阳银行安顺分行就组织志愿者到西秀区蔡官镇北斗社区，开展“金融 知识下乡文艺汇演”，为４００余名居民表演了小品《温柔的骗局》，以诙谐幽默、 贴近生活的方式呈现日常金融消费风险防范的重要性；贵阳银行云岩支行在北京路社 区设立宣传站点，通过有奖问答等互动形式进行宣传教育活动。 [32] \t