华夏保险谢凌燕：银保的挑战就是让一线销售保险业务变得更简单

第三届银保合作发展高峰论坛今日在京举行，华夏人寿保险股份有限公司银保事业中心总督导谢凌燕出席并发表演讲。 谢凌燕表示，银保的挑战就是要让一线销售保险这项业务变的更简单，要让买的很清楚，卖的很容易。从产品IT联动等来探讨，我们可看到一线目前的保险是有需求，但是销售时间难度可能要进一步优化，这可能就是我们这一代人拥抱挑战，也是努力的方向。 以下为嘉宾发言实录： 谢凌燕：大家好，这几天我们结合今天讨论的议题，就是新的环境下银保的机遇挑战，我们做了很多思考。我们反复想有什么新的变化，当前的形势。我们在体会最深刻的一个变化，我想我先谈机遇这一点，先从我回顾在刚从业的体会，大家可以看到变化，我印象里面最深刻的就是刚从业3个月一线作业，就是要进行个人销售，最困扰的就是两大问题，第一个我有社保，第二保险骗人的。我现在再看一线碰到的这两类问题基本见不到，刚才听到张总说的。大部分现在问到保险的话题，更多是我跟谁买，我在哪里买，你比较一下哪个产品更适合我。所以背后最深刻的就是客户变化了，张处刚才谈到特别细致的客群变化，70后是50岁，80岁40岁，大部分保险主力客群变化，包括客户认知变化，带来需求的变化，我觉得这是我们业务最深刻的一个因素，就是客户的变化带来的保险是越来越被需要的一个环境。所以这样的一个判断，就是我们最大的机遇，保险它目前我们看不到它的天花板，空白点还很多。我刚才听高处在提到，国际参考指标，不管是密度、深度、AOM值，包括银保各个行业调研的数据，客户的保险渗透率都是在个位数，这么多年都是个位数，有些行可能是百分之零点几的保单渗透率。所以一个是越来越被需要，另外是目前我们起点，随便一抓这个空白就是增长点。所以我们的判断，就是看不到天花板，大的趋势不变，银保大增长、大发展，这是我的一个判断的机遇期。 那么挑战，我特别同意刚才前几位嘉宾的发言，我们的判断银保的挑战就是要让一线销售保险这项业务变的更简单，要让买的很清楚，卖的很容易。当然这里面有很多，我们从产品IT联动，包括现在各位嘉宾提到的话题来探讨，我们看到一线目前的保险是有这个需求，但是我们销售时间难度可能要进一步优化，这可能就是我们这一代人拥抱挑战，也是努力的方向，我们的银行方、保险公司方，我们的监管也好，协会也好，共同来打破其中一些难点与痛点。 [32] \t