宁夏银行业金融消费纠纷调解中心挂牌成立

在人行银川中支指导下，宁夏银行业金融消费纠纷调解中心（下称“调解中心” ）日前正式挂牌成立。 调解中心设在宁夏银行业协会，接受自治区高级法院、人行银川中支及宁夏银保 监局的业务指导，并于挂牌次日起接收消费者投诉纠纷的调解申请。受理范围包括存 取款、贷款、信用卡、支付结算、征信等业务。 “调解中心的成立标志着宁夏金融纠纷多元化解机制建设迈出坚实一步，对进一 步畅通金融消费投诉处理渠道、促进辖区金融业持续稳定健康发展、营造和谐健康的 金融消费环境具有重要意义。”人行银川中支金融消保处负责人表示。 今年以来，人行银川中支以模范机关创建为抓手，以打造让金融消费者满意的“ 暖心热线”为目标，通过增加线路排查频次、强化日常培训、完善制度规定等措施规 范宁夏１２３６３呼叫中心管理，并加强对县域金融纠纷多元化解机制建设的指导， 推动在贺兰县建立辖内首个县域金融纠纷调解中心。据统计，今年１至９月，宁夏１ ２３６３呼叫中心共接收金融消费者投诉及咨询９００件，办结率１００％。 [32] \t