进博风景线：工行“小叶子”们在行动

被称为“小叶子”的志愿者，是进博会上一道独特的风景线。回首第二届进博会 ，工行五百多位志愿者身着统一的紫色服装，扮演不同的志愿者角色，在各个会务环 节兢兢业业，确保各项活动顺利进行。今年，来自世界各个地区的工行进博会志愿者 将继续为来宾提供语言翻译，积极参与各项配套服务保障工作，为进博会的成功举办 贡献青春力量。 美丽：礼仪志愿者 第二届进博会期间，工行专门建立了一支礼仪志愿者队伍。礼仪队的成员来自工 行上海市分行和支行各个机构，主要任务是服务进博会嘉宾欢迎会、中欧企业家大会 等。他们穿上优雅的制服，女士们脚踩高跟鞋，每个人都面带亲切微笑。在大家眼中 ，礼仪姑娘似乎只是“站一站”“走一走”这么简单，但事实上，礼仪工作需要长久 的坚持和顽强的意志，需要克服昼夜排练带来的疲倦，牺牲自己休息和与家人陪伴的 时间，只为在现场展示最好的自己。每当开始工作时，他们总能迅速进入状态，将细 致的专业服务和饱满的精神面貌带给宾客，赢得交口称赞。今年第三届进口博览会， 这支礼仪志愿者队伍将继续做好服务工作。 感人：志愿者背后故事 在服务进博这件事上，每位工行志愿者都是舍小家为大家。沈天纯来自工行上海 市分行金融市场部，去年她是一名进博会翻译志愿者，她的爱人是负责安保任务的闵 行公安分局新虹派出所责任区警长。夫妻两人虽然工作职责不同，但为了服务进博， 从进博会前期到举办时，长时间没机会见面。２０１９年１１月２日，适逢志愿者赴 场馆踩场日，在通向进博会主展馆主会场的天桥上，夫妻二人不期而遇，没有久别重 逢的嘘寒问暖，只是简单聊了几句后，又匆匆分别，许多人不知道这天是他们结婚六 周年纪念日。“这真的是一个不一样的结婚纪念日，作为工商银行青年志愿者，服务 进博，无怨无悔。”沈天纯说道。 孙婕是工行山东分行的一名员工，去年她加入志愿者团队时，是一个还未给宝宝 断奶的新手妈妈。在得知志愿者将会在上海封闭培训５天时，她有些犹豫。经过与家 人的商量，孙婕为家人和孩子预订了一个离培训中心只有５００米的民宿，这样白天 孙婕可以专心接受培训，晚上也可以给孩子喂奶。２０１９年１１月６日，孙婕顺利 完成进博会志愿者任务，“我想这段经历将会成为我职业生涯中一颗璀璨的宝石。回 到民宿见到宝宝，听到他甜甜的嗓音兴奋地叫着妈妈，我不禁有些哽咽，他好像一下 子长大了许多。等他再大一些，我会细细地跟他讲述这个我与进博会的故事。” 奉献：志愿者先发部队 今年，工行继续服务第三届进博会。结合去年志愿者服务经验，部分工行志愿者 已早早集结。他们作为先发部队，在工行“出海优品 云洽全球”系列全球供需对接 会、“环球撮合荟”中小企业跨境对接会等各项进博会前期活动中忙碌着，积极为中 外企业提供多语种的金融咨询与翻译服务；即便是国庆中秋双节长假期间，志愿者们 依旧挑灯夜战、全心投入，整理统计今年参会客户信息，确认核算每组数据和表格， 及时做好对各方提问的回复，并且及时完成了进博会证件申办工作，展现了工行青年 无私奉献的精神和做好服务进博工作的决心。 [32] \t