中国银行：升级服务　以科技引领助力进博会

第三届中国国际进口博览会的各项筹备工作已进入最终冲刺阶段。作为进博会唯 一“战略合作伙伴”、唯一“银行类综合服务支持企业”，中国银行在配套服务、产 品服务和网点服务等方面融入科技元素，全面升级服务体验，整装待发，迎接此次盛 会的召开。 云端服务 投资对接再发力 从展前招展招商到展中承办配套活动，中行充分发挥科技金融优势，着力打造“ 云端”服务，最大程度、最高效率满足各方需求。 作为进博会唯一“招商路演全程支持单位”、唯一“境外招商工作承接单位”， 中行全程支持了第三届进博会展前全球招商、境外招展和供需对接会。考虑到全球疫 情的影响，中行升级开展境外“线上云招商”活动，提升招商招展的效率，有力匹配 了境内外企业的需求，获得企业的好评。 此外，中行已连续两届承办进博会大型官方配套活动——供需对接会，累计为来 自１００多个国家和地区的２５００余家参展商、４５００余家采购商提供“一对一 ”洽谈服务，达成成交意向３４００余个。作为第三届进博会贸易投资对接会主办方 之一，中行正在抓紧筹备此项活动。据悉，今年现场不仅设视频对接区，以便不能到 场的国内客户与场内参会企业进行洽谈，还增设投资推介专区，为各地工业园区等机 构提供投资主题路演，在做好疫情防控的同时，进一步扩大进博会的溢出效应。 “智慧”支付 特色产品再聚集 第三届进博会期间，“非遗”项目作为人文交流活动中的重要组成部分，将继续 成为面向全球、弘扬民族文化的平台，吸引大量客户的目光。为方便中外宾客购买心 仪的“非遗”商品，推动非物质文化遗产的品牌宣传，中行作为第三届进博会人文交 流独家合作伙伴，以科技为引领，为进博会量身打造一整套支付解决服务方案，聚合 海内外主流支付方式，包括国内客户常用的支付宝、微信、银联二维码以及主流国际 卡组织的外卡刷卡支付等。 从聚合支付到专属优惠再到服务保障，每一处都是中行科技赋能、匠心服务的身 影。此次“非遗”项目总展示面积达４０００平方米，分布区域广泛且分散。为有效 保障“非遗”项目展中销售现场的支付顺畅，中行建立了联动保障小组，覆盖从ＰＯ Ｓ机具到收单系统的每一个环节，并为每家参展商提供“一对一”专属服务保障。参 展商只要扫描二维码，即可快速获取每日对口保障人员的联系方式，便捷享受“十分 钟必达”的现场服务保障。 科技引领 网点服务再提效 科技网点、智能网点是银行转型发展的趋势。在国家会展中心内，面积２８００ 多平方米的中行虹桥会展中心支行以综合金融服务能力强著称，在前两届进博会现场 为万余户境内外展商客商提供了包括业务咨询、产品办理等在内的一揽子金融服务， 全程零故障、零差错、零投诉，专业、高效、温暖的服务获得了客户的充分认可，现 场意见簿上写满了各种语言的感谢留言。 今年，该网点经过升级改造，凸显“全球化、绿色科技、未来科技”文化主题， 设立５Ｇ体验区，将全息裸眼技术、交互体验技术、“互联网＋”多媒体应用与中行 的产品服务融合，通过多种途径的触摸式交互，让客户体验科技的魅力。 [32] \t