全国首个农险全流程信息化即将在京上线

在北京银保监局的指导下，北京保险业在去年完成全国首个农险投保电子化改革的基础上，将于2020年12月5日零时起，在全国率先实现农险承保理赔全流程信息化。 2019年5月10日，北京保险业在全国率先启动了政策性农业保险承保电子化改革试点，据了解，北京农险承保电子化上线至今，电子化投保率超过90%。 在完成农险承保电子化的基础上，北京保险业继续推进农险理赔信息化建设步伐。据介绍，农险理赔信息化主要涵盖报案信息采集、查勘定损、查勘定损结果确认、支付赔款及客户回访等理赔业务全流程。具体而言，保险公司通过客服电话、手机App、微信小程序等多种形式的在线报案渠道收集报案信息；在线指导养殖险消费者自助上传受损影像完成远程查勘，应用新技术辅助种植险消费者完成现场查勘；使用短信链接与农险消费者在线确认查勘定损结果；在线核实农险消费者个人信息及银行账户信息后支付赔款；通过电话、电子问卷等方式对农险消费者进行理赔回访。农险理赔信息化，最大限度提升了农险消费者的服务感受。 业内人士表示，北京保险业创新推出农险全流程信息化，将对促进首都农业现代化发展、服务乡村振兴战略具有重要意义。一是以科技创新作支撑，创新应用卫星遥感技术、电子围栏技术、OCR智能识别技术等先进科技，打通关键环节，拓展应用场景，促进农险投保理赔提速增效。二是以精准服务为导向，实现消费者线上投保、一键报案，自助理赔，有效节省服务资源和成本。同时，为农险消费者提供专家在线咨询、理赔进度查询、灾害性天气信息预警等多样化的线上服务。三是以规范标准促管理，在承保中，对信息采集、验标环节进行规范，同时使用短信链接和验证码方式履行保险条款说明义务，避免农险消费者到指定地点签字确认；在理赔中，规范查勘管理，实现服务过程信息化可回溯，并通过使用短信链接与农险消费者在线确认查勘定损结果来规范定损流程，切实保护消费者合法权益。 [32] \t