邮储手机银行全面提升安全性能

在数字化时代，线上“非接触”渠道已成为客户办理金融业务的主要选择。手机银行因其使用方便而成为银行重要的网上服务渠道，而安全问题是影响手机银行用户使用的最重要因素。根据中国金融认证机构(CFCA)发布的《2019年中国电子银行调查报告》，约60%的用户看重“系统安全”，在所有因素中所占比例最高。 一直以来，中国邮政储蓄银行高度重视保护手机银行客户资金交易安全，筑牢登录、交易、退出等防线，借助先进技术全面提升安全性能。在新浪金融测评办公室发布的2019年手机银行测评中，邮政储蓄银行绩效保障项目获得高度认可，在21家参与测评的银行中排名第二。 邮政储蓄银行在每一个环节都建立了一条坚强的安全防线。在登录过程中，客户需要设置一个具有一定强度的密码组合作为登录密码。同时，单点登录和单终端登录机制保证同一个账号不能被多个终端登录，以最后一个登录设备为准。如果客户需要更改登录设备或长时间不登录，则需要重新验证身份进行绑定，这样可以有效防止他人窃取信息登录。在交易过程中，采用智能风险控制，设置多种安全认证方式。在综合考虑设备、身份、交易等风险因素的前提下，根据不同的客户类型，智能匹配交易认证方法简化了可信交易的认证过程，在不增加风险暴露的情况下改善了客户体验。在退出环节，当客户长时间没有操作时，系统会自动退出，全面保障客户资金安全。 此外，邮政储蓄银行手机银行业务流程多，广泛运用先进技术手段，全方位保障客户资金安全。例如，我们继续扩大人脸识别技术的应用范围，在网上注册、客户身份信息修改、密码重置、账户添加等交易中应用人脸识别在线验证，提高交易安全性;在登录密码、交易密码的输入上，短信验证码等重要环节，我们利用安全键盘加强信息安全，防范信息泄露风险，交易实时接入反欺诈系统，并及时屏蔽欺诈交易，有效防范资金挪用风险。 据悉，邮政储蓄银行手机银行自2012年正式对外提供服务以来，一直保持快速发展势头。2016年，邮政储蓄银行手机银行客户突破1亿户。短短两年，即2018年，邮政储蓄银行手机银行客户数量从1亿增至2亿，同年推出手机银行4.0版。2019年，邮政储蓄银行将推出手机银行5.0版，增加语音搜索等功能，加大智能技术应用，进一步提升客户体验。新型冠状病毒肺炎疫情2020年，邮政储蓄银行手机银行继续优化迭代，首次提高网上转账、快捷支付限额，上线“邮政储蓄健康”，开通湖北省流行爱心捐款渠道，开展视频医生免费领领领活动。截至2020年3月底，邮政储蓄银行手机银行注册客户已达2.68亿户。 下一步，邮政储蓄银行将继续提升手机银行的客户体验，推动产品功能和业务流程的优化升级，深化技术赋能，打造智能在线渠道，为客户提供更加便捷的服务，更加丰富流畅的一站式全功能移动金融终端，方便客户随时随地、随意享受邮政储蓄银行的专业金融服务。 [32] \t