德意志银行企业银行部首个直接服务客户的虚拟数字员工正式上岗

７月２０日，德意志银行企业银行部宣布，其全球首个虚拟数字员工——“Ｂｌ ｕｅ Ｂｏｔ Ｙｉ”，已于近日在中国正式上岗。 “Ｂｌｕｅ Ｂｏｔ Ｙｉ”是德意志银行企业银行部全球首个直接服务客户的 虚拟数字员工，以其开发负责人德意志银行企业银行中国创新及金融科技产品主管祝 一的名字命名，有其专署工作信箱及配套员工信息。它目前已负责为两家德意志银行 在华客户提供实时定制交易报告、现金池报告的服务，并能处理和响应客户查询指令 。 该数字员工由德意志银行位于上海的Ｂｌｕｅ Ｗａｔｅｒ金融科技空间研发， 以机器人流程自动化（ＲＰＡ）为基础，结合语义识别、人工智能技术等能力自动完 成定制信息的获取与分发。 该数字员工还在继续接受新的“培训”，并与德意志银行应用程序接口（ＡＰＩ ）及其他人工智能科技进行进一步整合，使得其工作和能力范畴超越基本的机器人流 程自动化概念。作为一项数字化突破，数字员工可在缩减成本的同时，兼顾效率的提 升。 德意志银行企业现金管理中国区主管何斯明（Ａｌｖｉｎ Ｈｏ）表示：“我们 致力于为企业财务管理工作提供更优化的服务，在协助其处理大批量文件与数据，避 免人为误差的同时，减少机械化重复性工作并大幅度缩短反馈时间。由于‘Ｂｌｕｅ Ｂｏｔ Ｙｉ’现已投入使用，上述目标均可实现。” 德意志银行环球金融交易业务部中国区总经理卢斌德（Ｄｉｒｋ Ｌｕｂｉｇ） 表示：“Ｂｌｕｅ Ｗａｔｅｒ金融科技中心是德意志银行企业银行部在中国的科技 孵化平台，助力我们进一步优化现金管理业务的自动化服务，这也是德意志银行企业 银行部的数字技术基础。‘Ｂｌｕｅ Ｂｏｔ Ｙｉ’仅是我们迈出的第一步，客户 对其表现给予了高度评价，这令我们倍受鼓舞。中国的创新能力一直走在世界前列， 未来我们还将进一步拓展在华数字化及人工智能解决方案等服务能力。” [32] \t