兴业银行上海分行普及金融知识

为进一步提升消费者的金融安全意识和风险管理能力，构建和谐消费环境，切实推进普惠金融，今年6月，兴业银行上海分行在全辖范围内组织开展了“普及金融知识万里行”消费者教育宣传活动，以“凝聚你我力量，让金融消费更温暖”为活动口号，加强对金融知识的推广宣传。活动期间，该行共开展了52场各类活动，覆盖辖内79家支行、社区支行，网点参与率达100%。 兴业银行上海分行辖内各网点全面启动“普及金融知识万里行”活动宣传，网点内部统一展示宣传海报和金融风险防范系列漫画，并在公众教育区内配备金融知识折页，便于有需要的客户携带阅读。同时，该行围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护、保护支付安全、理财知识宣传等主题，将简单易懂、贴近实际的金融知识送到消费者身边，例如：静安支行前往曹杨三村社区，联动居委会、业委会、小区志愿者，共同宣传了防范电信诈骗、个人信息保护等知识，以通俗、生动的话语讲述了金融风险案例，让大家了解各类金融风险的特点，提高风险防范意识，倡导理性投资理念。又如：兴业银行长宁支行针对企业客户开展金融知识宣传，对存款保险保障范围等投资知识进行了详细的讲解，与客户们一同讨论支付安全问题，受到现场公司员工的积极响应。在线下活动中，该行侧重于选择老年居民为主的社区，通过开设讲座、派发《老年人防诈骗手册》等方式，提升老年群体的金融安全防范意识，为他们的资金安全保驾护航。 本次宣传教育活动中，兴业银行上海分行重点突出了线上宣传，充分整合利用多媒体资源，通过微信公众号、官方网站、短信提醒等多种渠道及形式，立体化、多角度地普及金融知识，提高活动的受众面和影响力。该行在微信公众号中设立了金融知识“兴锦囊”专栏，定期推送金融知识文章、“金融小课堂”短视频等素材，向消费者进行宣贯，提高风险防范意识。该行同时通过微信公众号“兴问卷”栏目，开展金融知识问答活动，使消费者在答题的过程中轻松了解金融风险防范要点和理财小知识。该行高度重视客户意见，通过满意度调查、微信公众号留言等多种渠道收集、了解、倾听消费者的各项需求，从中汲取建议，不断优化服务流程，进一步提升客户满意度。 “普及金融知识万里行”不只是阶段性的工作，也是兴业银行上海分行在日常工作中持续推动的一项工作。该行将持之以恒地建立公众教育长效机制，为营造和谐的金融环境做出努力。 [32] \t