农行湖北省分行首家全功能“５Ｇ智慧网点”开业

６月２８日，农行湖北省分行首家全功能“５Ｇ智慧网点”农业银行武汉金融中 心支行正式营业。该网点深度应用５Ｇ通信、生物识别、人工智能、大数据等众多新 科技赋能金融服务，着力打造智慧识别、智慧体验、智慧营销、智慧政务＋商务、智 慧管理等五大智慧场景，通过将服务创新与技术创新完美融合，致力于给客户带来充 满智慧感、科技感、温度感的金融服务体验。 智慧识别，让服务更精准。网点入口处搭建的贵宾客户识别系统，在客户无感的 情况下，运用生物识别数字化认证手段快速确定客户身份，依托后台智能引擎开展大 数据“画像”，实现客户到店自动识别、客户需求实时推送、金融产品精准推介。客 户经理还可根据系统推送信息，在“互动探索墙”上对客户专属产品方案进行“一对 一”演示讲解，客户通过掌银扫码实现意向产品的即时交付。 智慧体验，让服务更愉悦。在品牌互动展示区，网点设置曲面透明橱窗屏，依托 ５Ｇ高速网络、生物体感捕捉技术，将品牌宣传、娱乐互动、产品营销等功能融于一 体。在５Ｇ网络体验区，客户可以在高宽带、低延时、大容量的５Ｇ网络空间自由冲 浪，拥抱５Ｇ智慧生活。 智慧营销，让服务更专业。在营销服务区，“智慧货架”以老百姓喜闻乐见的“ 货架”形式，打造开放共赢的“生活＋金融”超市，构建网点与周边商户、社区良性 互动的金融生态，热卖产品、生活缴费、美食优惠、商超促销等应有尽有，支持一键 扫码购买。在５Ｇ远程服务区，构建云端至终端的快速通道，客户可以与农行专业财 富顾问开展“一对一”、无时延高清远程视频交流。 智慧政务＋商务，让服务更便捷。网点搭建银政互联云平台，集成工商、税务、 不动产、社保等政务大数据，实现企业创建注册、信息变更、执照打印、银行开户等 “全流程、一站式”服务办理。上线对公客户金融生态图谱，实现网点周边对公目标 客户动态化、可视化、全视图的管理，变“盲目撒网”为“按图索骥”，有效解决银 行金融服务和企业金融需求信息不对称的痛点。 智慧管理，让服务更温暖。网点搭建智能化迎宾台，集中展示网点简介、资质证 照、填单指南、服务价格、分区导览、周边网点、收费公告、明星产品等信息，为客 户提供全方位的业务咨询引导服务；建设智慧管理平台，实现更高效的服务调度、更 精准的营销协同、更精细的智慧管理，减少客户排队等候时间，提供更有温度的服务 。 据悉，下一步农行湖北省分行将以“５Ｇ智慧网点”建设为契机，深耕网点数字 化转型的“创新实验田”，不断探索５Ｇ应用场景，将网点打造成连接无处不在、服 务无所不能、洞察无微不至的智慧体验空间，为客户提供更具科技感、未来感、温度 感的智慧银行服务。 [32] \t