为更好地引导消费者不断提高对金融知识的认识,6月,中信银行昆明分行全面
开展了普及金融知识万里行暨普及金融知识守住“钱袋子”活动。该行结合当前疫情
形势,注重采用线上无纸化宣传模式,旨在就群众、消费者关心的热点、难点问题,
努力做到有广度、有深度、有力度,传递中信温度。
防范电信网络诈骗
据中信银行昆明分行相关人士介绍,对于电信网络诈骗,消费者要做好防范。日
常生活和工作中,应克服“贪利”思想,不要轻信麻痹,谨防上当;不要轻易将自己
或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人;遇到疑似电信诈骗时,不要
盲目轻信,要多作调查印证;到银行自动柜员机(ATM、CRS等)存取遇到银行
卡被堵、被吞等以外情况,认真识别自动柜员机的“提示”真伪,可拨打自动柜员机
所属银行电话的客服中心了解查询,与真正的银行工作人员联系处理和解决;日常应
多提示家中老人、未成年人注意防范电信诈骗,提高老人、未成年人的安全防范意识
。
那么,遭遇电信网络诈骗后该怎么办?首先第一时间要自救:利用嫌疑人账户银
行的网银、电话银行等渠道,对其银行卡采取多次输错密码(一般为3至5次)、口
头挂失等方式阻断嫌疑人取款。这样一般可争取到24小时的缓冲时间,使对方无法
将钱转移,避免损失扩大,也为警方破案提供时间。同时要及时报警:收集被骗过程
的汇款凭证、通话记录等相关信息,前往当地派出所或拨打110报警。另外,还可
拨打中国银联专线95516请求帮助。
注重支付安全
注重支付安全即要保障ATM操作安全、保证刷卡消费安全、保证网上支付安全
、及时处理信用卡被盗刷情况。后两种情况是消费者普遍担心的问题,消费者关键要
做到“七应该”、“四应对”。
“七应对”主要针对保证网上支付安全,具体包括:第一,网上交易前应确认网
址是否正确,要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务;第二,完
成网上交易后,应及时退出,避免发生后续风险交易;第三,在进行境外网上交易时
,应通过安全途径,开通相关认证服务;第四,应避免通过公用WIFI进行支付,
不在网吧等公共场所进行网上交易,以免泄露账号及密码等信息;第五,应注意不要
扫描来源不明的二维码、登录不明网站,避免被不法分子植入木马病毒;第六,办理
网络购物、网络退货、退款时,应认清官方渠道,切勿轻信不明身份的电话、网络聊
天工具或其它形式提供的非正规的网络链接;第七,收到可疑手机短信时,应谨慎确
认,如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。
“四应对”是发现信用卡被盗刷时的处理办法,即:一旦发现的信用卡被盗刷,
请立即致电发卡银行官方客服电话报告异常交易,及时冻结账户或挂失卡片;然后,
立即在就近的ATM或POS机上进行一笔刷卡交易,证明卡片在您身上未丢失,如
果卡片已经冻结或挂失,刷卡不会成功,需要提示的是,通过ATM交易时卡片可能
会被吞卡,此情况为正常现象,请按ATM所属银行的相关规定进行后续处理即可,
无需惊慌;紧接着要立即向当地公安部门报案,积极配合公安机关开展调查,联系发
卡银行办理异议交易申请及相关手续等;如果网银、电话银行、手机银行等设置的密
码与被盗刷卡片密码相同,建议尽快修改用户名和密码等,以防其它账户被盗。
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