普及金融知识万里行　中信银行昆明分行教您这样守住“钱袋子”

为更好地引导消费者不断提高对金融知识的认识，６月，中信银行昆明分行全面 开展了普及金融知识万里行暨普及金融知识守住“钱袋子”活动。该行结合当前疫情 形势，注重采用线上无纸化宣传模式，旨在就群众、消费者关心的热点、难点问题， 努力做到有广度、有深度、有力度，传递中信温度。 防范电信网络诈骗 据中信银行昆明分行相关人士介绍，对于电信网络诈骗，消费者要做好防范。日 常生活和工作中，应克服“贪利”思想，不要轻信麻痹，谨防上当；不要轻易将自己 或家人的身份、通讯信息等家庭、个人资料泄露给他人；遇到疑似电信诈骗时，不要 盲目轻信，要多作调查印证；到银行自动柜员机（ＡＴＭ、ＣＲＳ等）存取遇到银行 卡被堵、被吞等以外情况，认真识别自动柜员机的“提示”真伪，可拨打自动柜员机 所属银行电话的客服中心了解查询，与真正的银行工作人员联系处理和解决；日常应 多提示家中老人、未成年人注意防范电信诈骗，提高老人、未成年人的安全防范意识 。 那么，遭遇电信网络诈骗后该怎么办？首先第一时间要自救：利用嫌疑人账户银 行的网银、电话银行等渠道，对其银行卡采取多次输错密码（一般为３至５次）、口 头挂失等方式阻断嫌疑人取款。这样一般可争取到２４小时的缓冲时间，使对方无法 将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间。同时要及时报警：收集被骗过程 的汇款凭证、通话记录等相关信息，前往当地派出所或拨打１１０报警。另外，还可 拨打中国银联专线９５５１６请求帮助。 注重支付安全 注重支付安全即要保障ＡＴＭ操作安全、保证刷卡消费安全、保证网上支付安全 、及时处理信用卡被盗刷情况。后两种情况是消费者普遍担心的问题，消费者关键要 做到“七应该”、“四应对”。 “七应对”主要针对保证网上支付安全，具体包括：第一，网上交易前应确认网 址是否正确，要选择信誉好、运营时间长的网站进行银行卡网上支付业务；第二，完 成网上交易后，应及时退出，避免发生后续风险交易；第三，在进行境外网上交易时 ，应通过安全途径，开通相关认证服务；第四，应避免通过公用ＷＩＦＩ进行支付， 不在网吧等公共场所进行网上交易，以免泄露账号及密码等信息；第五，应注意不要 扫描来源不明的二维码、登录不明网站，避免被不法分子植入木马病毒；第六，办理 网络购物、网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊 天工具或其它形式提供的非正规的网络链接；第七，收到可疑手机短信时，应谨慎确 认，如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询。 “四应对”是发现信用卡被盗刷时的处理办法，即：一旦发现的信用卡被盗刷， 请立即致电发卡银行官方客服电话报告异常交易，及时冻结账户或挂失卡片；然后， 立即在就近的ＡＴＭ或ＰＯＳ机上进行一笔刷卡交易，证明卡片在您身上未丢失，如 果卡片已经冻结或挂失，刷卡不会成功，需要提示的是，通过ＡＴＭ交易时卡片可能 会被吞卡，此情况为正常现象，请按ＡＴＭ所属银行的相关规定进行后续处理即可， 无需惊慌；紧接着要立即向当地公安部门报案，积极配合公安机关开展调查，联系发 卡银行办理异议交易申请及相关手续等；如果网银、电话银行、手机银行等设置的密 码与被盗刷卡片密码相同，建议尽快修改用户名和密码等，以防其它账户被盗。 [32] \t