微众银行是一家致力于服务微小企业和普罗大众的互联网银行，为客户提供优质、快捷的产品及服务，始终坚持“以客户体验为中心”的服务理念。为更好地发展普惠金融，微众银行从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方面持续完善消费者权益保护体系。 第一：微众银行出台《重要客户权益管理办法》 微众银行不断完善消保制度体系，出台专门的《重要客户权益管理办法》，制定《消保工作突发事件应急预案》，并发布《关于落实优化产品开发准入环节消保相关评估的通知》，抓好内部评审，从源头端落实消保意识。 第二：微众银行开展金融知识进校园线下活动 微众银行加大对“3.15、金融知识进万家、金融知识普及月”等重大消保活动资源投入，发挥“线上+线下”优势，全年通过公众号、微博及官网等多个渠道推送消保专题文章超20篇，并在微众银行App组织开展知识竞赛；同时，还前往深圳大学、深圳技术大学开展金融知识进校园线下活动，消保工作影响力获得极大提升。 第三：微众银行不断提升客户响应速度 微众银行不断提升客户响应速度和投诉办结效率，将投诉处理时效、投诉处理准确性等指标融入日常考核，以质得分等为评分纬度；同时，人工客服在智能客服机器人的配合下，大大提高了处理能力，提升服务质量。作为一家负责任、有担当的银行，微众银行高度重视客户体验和反馈，主动回访客户，收集用户心声。 2019年微众银行收到的客户改进建议或投诉意见，主要集中在“微粒贷”及“微车贷”产品，主要分布在深圳、北京、广州等地。微众银行通过快速响应、积极沟通，为客户解决困难及问题，主要业务的客户满意度超过99.46%，高于行业平均水平。 微众银行自上线以来就坚持“以客户体验为中心”的服务理念，在今后发展道路上微众银行将听取客户更多、更好的建议，不断提高服务水准。 [32] \t

据C114通信网6月1日最新报道，美国某关键机构向移动技术研究人员拨款270万美元（折合人民币约1927.07万元），用于启动一项城市规模的5G频谱共享技术试验，目前该国正在寻找改善其有限资源分配的方法。 据报道，该项试验的目的是演示如何大规模使用心得协调系统来优化波段分配，并使多个运营商能够在同一信道中占有频谱。在美国，3.5GHz频段被指定为共享频谱，拥有专门的接入系统而防止干扰现有的非民用用户。 值得注意的是，此前该机构于5月27日发布一项新5G战略，将支持国家层面努力推进美国及其合作伙伴的5G能力。在此次计划中，非民用方占据主导优势，据悉，其已在运营和保护一部分可能成为5G基础的一部分卫星。然而，也有一些关键性技术未能解决，例如非民用机构如何获得5G频谱，因为无线频谱中有一部分供5G和其他全球通信系统使用。 从此次战略上不难看出，美国在5G建设上似乎更倾向于一方独大，相比之下，中国在5G共享网络上的建设以组“CP”的形式，或将更令人期待。中国电信和中国联通(600050,股吧)于去年宣布共建5G网络，而不久前，中国移动和中国广播电视网络有限公司也组成搭档关系，一同进行5G共建共享。 我国4张5G牌照两两组合，发挥其各自5G技术、频率资源等方面的优势，将有助于5G产业及生态建设，推动5G创新和行业健康发展。据悉，今年以来，我国5G建设速度迅猛，每周大概增加1万多个5G基站，截至目前为止，我国国内5G基站已超越24万个。 看到我国5G 势头如此猛，外界纷纷表示看好。据日媒5月26日报道，世界上许多国家现在因为疫情影响，延迟对5G服务的供应和完善，然而中国正在加速新一代通信标准5G的普及，未来中国或将掌握技术主导权，进一步发挥优势。而美国急于推进5G的建设进度，或许是想追赶上我国的步伐。 [151] \t