中国银行绍兴市分行加速数字化转型　在“科技赋能”中提升金融服务质效

传统模式下，银行机构更多的是提供标准化服务。但随着数字化转型的深入推进 ，金融科技在传统金融行业的应用逐渐广泛，银行机构作为其中重要的主体，在创新 和丰富金融产品，提升金融服务质效，探索和实践个性化、多元化、精细化金融服务 道路上，被赋予了新的使命。 今年年初突发的新冠肺炎疫情，正是对银行机构金融科技应用的一次考验。不需 要依赖线下人员接触的线上金融服务，让银行机构在人员隔离期间依旧能够提供优质 的金融服务。为有效保证疫情期间金融服务质效以及高效做好企业复工复产金融支持 工作，浙江银保监局出台关于进一步做好疫情防控和企业恢复生产金融服务工作的通 知，要求大力发展线上服务渠道，引导银行机构建立线上融资服务专项工作机制，指 定专人全流程跟踪。积极推进线上服务的制度与技术创新，充分运用金融科技，推进 贷款申请、审批、发放全流程线上办理，最大程度地实现金融服务“一次都不用跑” 。 中国银行绍兴市分行结合监管部门工作要求，针对外向型企业的结售汇和国际结 算需求，大力推广企业网银、企业手机银行等线上金融服务，支持企业在线办理业务 ，７＊２４小时保障企业金融服务需求。目前，该行开通网银结汇功能的出口客户达 ３６２０户，通过网银办理结汇超１６１亿美元。创新企业经常项目账户和Ａ类企业 待核查账户结汇实时结汇、挂单结汇功能，企业无需提供任何纸质材料即可在线完成 。此外，本外币账户预约开户、线上结算、查询、融资等全流程金融需求，也均能在 线上得以实现和满足。 疫情加速了银行数字化转型步伐，随着疫情在国内的好转，科技赋能金融服务， 对于银行机构提升金融服务质效依然意义重大。今年以来，绍兴银保监分局结合浙江 银保监局相关工作指示，引导辖内银行业金融机构强化网络银行、手机银行等电子渠 道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的金融服务。同 时，加强线上服务的宣传引导，针对性做好金融服务宣传工作。 “有了这个新功能，公积金真正实现‘掌上提’！”近日，中国银行绍兴市分行 在绍兴银保监分局指导下，在全省中行系统内率先上线了“公积金掌上提”手机银行 场景项目。该项目是该行顺应便民服务改革深化创新搭建的金融场景，通过项目落地 ，公积金贷款、商业贷款、组合贷款、公转商贷款、公转商组合贷款五大类型的按揭 贷款客户可实现线上公积金提取，为金融消费者提供更接地气、更有温度的“居家” 金融服务。 近年来，中国银行绍兴市分行着力科技金融生态圈建设，加快探索更多外部场景 ，主动搭建银医、银校、银企等多个场景，实现科技与金融、线上与线下、便捷支付 与美好生活的全面融合。线上充值、扫码就餐、智慧门禁、员工考勤、党团费在线缴 纳……越来越多的功能在金融场景探索中得以实现，企业和银行的关系从传统的信贷 和结算服务为主，正朝着综合化、多元化的方向转变，越来越多的消费者真切感受到 了“金融助力美好生活”的便捷与魅力。 [32] \t