监管已介入客户投诉中信银行账户信息泄漏事件

记者从上海银保监局了解到，该局已关注到脱口秀演员王越池（艺名“池子”） 指责中信银行股份有限公司（下称“中信银行”）泄露其个人账户交易信息一事，并 正式介入调查。 ５月６日，脱口秀演员王越池在微博发布声明，称中信银行违规向他此前供职的 上海笑果文化传媒有限公司（以下简称“笑果文化”）泄露其个人账户交易信息。 王越池在上述声明中指出，去年在他向笑果文化多次提出和平解约未果的情况下 ，双方均提起仲裁，笑果文化让其赔偿３０００多万元。在该公司寄给他的案件材料 里，发现了他在中信银行的个人账户交易明细，并附有出了近两年的“流水”纸质清 单。他在致电中信银行时得到的回复是：配合大客户的要求。 王越池表示，他已向公安局报案并做了笔录，同时也向银保监会等政府监管机关 投诉。在声明最后，有一张照片显示是他向笑果文化和中信银行上海虹口支行发出的 律师函。律师函指出，在未经个人授权、且未经任何司法机关合法调查程序的情况下 ，中信银行将个人银行账户交易明细打印并提供给与王越池存在经济纠纷的笑果文化 ，属于严重违法，甚至涉嫌触犯《刑法》。对于该行为，王越池已经依法向公安机关 和银保监会等部门实名投诉和举报，并要求中信银行虹口支行立即停止违法行为，同 时向王越池因此产生的经济损失全额赔偿并在公开媒体上赔礼道歉。 声明发布后的５月７日凌晨，中信银行在其官方微博中发表致歉信，表示王越池 反映的情况属实。在笑果文化联系开户行要求查询其员工王越池支付劳务工资记录时 ，该行员工未严格按照规定办理，提供了王越池的收款记录。目前已按制度规定对相 关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。 中信银行在致歉中表示，“保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨，也是银行 的生命线。在客户信息保护方面，我行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格 按照制度操作，反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三，全面检 查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合 法权益。” [32] \t