2020年上半年宁夏受理食品类投诉2056件

近日，宁夏回族自治区市场监督管理厅透露，上半年，宁夏12315热线人工受理投诉9179件。其中，商品类5097件，占投诉量的55.5%；服务类4082件，占投诉量的44.5%。其中，食品在商品类投诉量位列第一位，为2056件，餐饮住宿服务投诉1407件，大多与疫情防控相关。 据市场监督管理厅相关负责人介绍，今年上半年食品类投诉持续居高，一季度相关投诉1050件，该时段商家进货渠道受阻、工作人员不足，自检工作存在疏漏，部分生鲜、易腐食材未能及时排查并做妥善处理，造成部分消费者购买到过期变质食品；二季度，相关投诉共计1006件。 近期，食品变质、含有异物等是消费者投诉的热点。进入夏季，气温升高，食品变质、含异物、卫生不达标等情况的投诉量有所增加。为确保生鲜、冷冻海鲜等食材的食品安全，需要商家在储藏、运输、销售等环节中执行更严格的操作标准。 根据疫情防控的需要，宁夏市场监管厅与商务厅、卫健委联合下发紧急通知，要求各地督促餐饮服务单位退订聚餐订单，但仍有部分商家违反政策，不予足额返还定金或不予退款，甚至要求消费者延期消费，造成纠纷。 [05] \t