滕州农商银行：打造普惠金融服务新高地

今年以来，山东滕州农商银行坚持“服务‘三农’、服务小微企业、服务城乡居 民家庭”的市场定位，以大力发展普惠金融为抓手，不断畅通申贷渠道，加快创新信 贷产品、着力提升服务质效，加大信贷支持力度，全力支持企业复工复产和地方经济 发展。截至今年上半年，该行各项存款余额达２０１．７４亿元，较年初增加９．５ １亿元；各项贷款余额达１３７．２６亿元，较年初增加８．２７亿元。 畅通渠道，破解融资难题。滕州农商银行积极调整信贷工作思路，坚持“做小、 做散、做快”，深入开展“便捷获得信贷”活动，畅通线上申贷渠道，大力推广微信 、微名片、手机银行、网上银行等申贷渠道，不断提升客户申贷便利性。通过上线线 上申贷产品，变等客上门为服务上门，主动把金融服务送到农户家门口、商户店门口 。从现场采集资料、线上远程审批到放款等各个环节实施专业化管理，提高审批效率 ，简化审贷流程，在把控信贷风险的前提下，最快２４小时实现放款，实现“一个电 话，贷款到家”的服务目标。截至６月末，该行发放“战疫应急贷”１０００万元、 “战疫复工贷”１．５亿元。主动开展“精准对接”服务，对照辖区小微企业、个体 工商户清单，逐一明确工作人员，逐一实地走访对接，开展全方位金融服务，共对接 企业１０３９家，授信总额达１２．６１亿元，用信总额达７．７７亿元。全面开展 “整村授信”行动，逐村逐户登门服务，集中进行信用评定、统一授信，扩大农户授 信覆盖面，累计完成３５８个村庄的整村授信工作，发放贷款２９３２户、３．７６ 亿元。 减费让利，助企复产复工。该行全力用好各项贷款优惠政策，深入开展“减费让 利”专项行动，在为企业贷款客户提供利率优惠的基础上，加大“线上”办贷业务的 推广力度。加快推广“政银保”“鲁担惠农贷”“创业贴息贷”“人才贷”等贴息和 风险补偿政策性产品，整合运用担保、财政等相关优惠政策，降低客户融资成本。开 辟绿色信贷通道，采取“先行受理、容缺办理”的方式，安排专项信贷额度等措施， 快速审批，及时放款。该行对新推出的战“疫”系列贷款全部下调利率，对疫情期间 “鲁担惠农贷”执行基准利率，创业担保贷免息，积极支持新型农业经营主体发展， 有效减轻客户融资成本。采取贷款展期、无还本续贷、应急转贷等措施，帮助受疫情 影响的企业渡过难关。截至６月底，该行累计发放符合央行专项支农再贷款条件的贷 款５１１户、１．１７亿元，发放“鲁担惠农贷”“鲁青基准贷”等政策性贷款５３ ７０万元，新发放无还本续贷４５００万元，办理展期贷款１．０８亿元，准予延期 付息贷款３００３万元。 提升质效，满足不同需求。该行针对实体小微企业“短小频急”的资金需求特点 ，进一步优化调查、审批、业务受理等环节流程，制定实体小微企业无还本续贷操作 流程，缓解企业当期偿债压力。在业务审批流程中实施“限时服务承诺”，快受理、 快调查、快审批、快放款，限时办结，提升了融资效率。为满足企业的信贷需求，该 行坚持“特事特办、急事急办”的原则，加快审批速度，在２４小时内完成审批发放 。创新推出“抗疫应急贷”“抗疫复工贷”“抗疫备用贷”“抗疫先锋贷”４款信贷 产品，借助 “信ｅ贷”线上办贷平台，开启“不见面办贷”应急模式，进一步提升 办贷效率，为企业量身定制“一户一策”解决方案，做到应续尽续、能续快续，全力 满足企业的资金需求。疫情期间，１１０３个客户通过微信、电话端自助发起新增贷 款申请，新增贷款１．０８亿元，平均每笔办贷时限为１８．８４小时；通过“自助 办理、线上发放”模式，发放线上普惠小微贷款６３２７万元。 践行普惠，助力乡村振兴。为进一步加大农村普惠金融服务力度，该行主动作为 、精准定位，严格按照技术规范要求，结合金融需求差异化特点，对助农金融服务点 实施转型升级，在提质增效上做文章，在惠农兴农上求突破，让百姓切身感受到服务 的提升。该行通过优化网点布局、增大自助服务覆盖面等措施，着力消除农村金融服 务空白区域，实现物理网点“乡镇通”、便民服务站“村村通”。同时，以开展“普 及金融知识进万家”“金融知识普及月”等宣传活动为契机，积极建立金融知识宣传 长效机制，将金融知识宣传教育常态化与业务工作有机结合，进一步履行社会责任， 提升服务质量。截至６月末，该行已建成助农服务点１３１家，布设自助设备１２１ 台，惠及１０３８个村，网点覆盖率达１００％，使客户足不出户便可享受优质便捷 的金融服务，打通了金融服务的“最后一公里”。 [32] \t